SoloMio responde a llamadas de voz con mensajes SMS
La compa?¨ªa mantiene contactos con tres operadoras y espera desplegar sus servicios en Espa?a en oto?o
'?ste es un momento SoloMio', dice Susannah Kirksey mientras suena su m¨®vil en mitad de la charla. Si las redes espa?olas de telefon¨ªa dispusieran de los servicios de su compa?¨ªa, SoloMio podr¨ªa responder a la llamada con un mensaje sms, sin descolgar el tel¨¦fono y romper el di¨¢logo.
Podr¨ªa enviar el mensaje: 'Te llamo de vuelta en cinco minutos' o '?Es urgente? Pulsa 1 en caso afirmativo y 2 en caso negativo'. Un men¨² se despliega sobre la pantalla del aparato cuando llega una llamada y ofrece cualquiera de estas posibilidades -adem¨¢s de aceptar la llamada de voz-. Basta con un clic para que el usuario responda, sin necesidad de establecer una conversaci¨®n con el interlocutor ni de navegar entre las teclas del tel¨¦fono para perge?ar una frase sms. Y para hacerlo m¨¢s cordial, el mensaje puede ser de voz. O multimedia: 'Te puedo enviar uno con mi fotograf¨ªa y mi tarjeta de presentaci¨®n, donde figure mi empresa, e-mail...'.
En torno al tel¨¦fono se orquesta un mundo de detalles. El mensaje 'Te llamo en cinco minutos', v¨¢lido para los alemanes en las pruebas de mercado realizadas, es rechazado por los espa?oles que no quieren adquirir un compromiso de ese tipo con su interlocutor, explica Kirksey. Un sistema de aprendizaje permite al tel¨¦fono personalizar los servicios a partir de los patrones de comportamiento con cada interlocutor y que el men¨² de respuestas cambie para unos y otros.
SMS en las empresas
Nadie en las operadoras pens¨® jam¨¢s que los sms supondr¨ªan m¨¢s de un 10% de la facturaci¨®n y que se enviar¨ªan 800 millones al d¨ªa en todo el mundo. La cuesti¨®n, explica Kirksey, es 'c¨®mo conseguir que la gente los utilice m¨¢s y que lo haga en los negocios', al que van dirigidos sus servicios. Cualquier terminal actual puede usarlos. Si se suscribe, el usuario s¨®lo debe cambiar la tarjeta SIM para acceder a ellos; si dispone de wap no ser¨¢ necesario.
Pero ahora no corren buenos tiempos para las operadoras. Pese al panorama, Kirksey reconoce las posibilidades para SoloMio, una v¨ªa directa para que ¨¦stas aumenten el uso de sus servicios.
Adem¨¢s, el despliegue de las nuevas redes no supondr¨¢ un problema, 'ya que los mensajes pueden enriquecerse con el multimedia. Se trata de integrar las redes de voz y datos'.
Espa?a, junto con los pa¨ªses de habla alemana, es uno de los primeros candidatos en los que esperan desplegar sus servicios en oto?o. De momento mantienen conversaciones con tres operadoras. SoloMio, fundada hace dos a?os como una spin-off de Vignette, cuenta con 40 empleados.
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