La mala fe de Telef¨®nica

Soy el tutor legal de mi hermano, un anciano de 62 a?os con una minusval¨ªa del 65%, quien disfrutaba de un abono social de Telef¨®nica por el que ¨¦sta le dispensaba del pago de la cuota bimestral por disposici¨®n de l¨ªnea.Hace aproximadamente un a?o recib¨ª una carta por la que Telef¨®nica se dispon¨ªa a efectuar una revisi¨®n de este abono. En ella se me solicitaba el env¨ªo de: fotocopia del DNI de mi hermano; certificado de empadronamiento, donde se hiciera constar que viv¨ªa solo; copia del certificado de minusval¨ªa, y certificado de ingresos, advirtiendo de que no era v¨¢lido ning¨²n 'documento de banco o similar'. Cosas, todas ellas, de las que Telef¨®nica ya dispon¨ªa, pues, de otro modo, no le habr¨ªa sido concedido el referido abono. Despu¨¦s del env¨ªo de todo lo requerido, incluyendo la notificaci¨®n que suele enviar la Seguridad Social a todos los pensionistas, notific¨¢ndoles el porcentaje anual de subida de la pensi¨®n y a cu¨¢nto ascender¨¢ el total de ¨¦sta, pensando que, al no ser 'un documento de banco' y poder inferir de la misma la cuant¨ªa de la pensi¨®n, ser¨ªa suficiente y cumplir¨ªa con lo solicitado. Pero no fue as¨ª; recib¨ª una nueva carta notific¨¢ndome que la documentaci¨®n 'no estaba completa'.

Barrunt¨¢ndome que alguien estaba mareando la perdiz y prepar¨¢ndose una stock option sacando el dinero a quien no lo tiene (los que tienen no se dejan), desist¨ª de volver a solicitar certificados de empadronamiento, DNI, etc¨¦tera, y reenviarlos para hacerle el juego.

Efectivamente, con fecha 20 de junio, le ha sido denegado el abono social que disfrutaba. Esto ha devenido en el pago de 44,75 euros, o sea, 7.745 pesetas por una sola llamada, de 14 segundos de duraci¨®n, hecha por mi hermano, o tal vez por la se?ora que le plancha la ropa. Creo que huelga cualquier comentario, pero, con llamadas a este precio, no estoy dispuesto a sufragar stock options de nadie. Y esto lo digo, no por mover a compasi¨®n a ninguno, ya se sabe que las grandes compa?¨ªas tienen por coraz¨®n una caja de caudales. Es s¨®lo un aviso para que los que est¨¢n disfrutando del abono social pongan sus barbas a remojar. Y vayan iniciando contacto, como ya he hecho yo, con Madritel.