Del 112 y del hospital de Getafe

Mi nombre es Susana N¨¢jera S¨¢nchez, y les env¨ªo esta carta para pedirles, por favor, que la incluyan en su peri¨®dico como protesta ante la mala gesti¨®n del n¨²mero de urgencias 112, y tambi¨¦n el mal servicio que nos ofreci¨® el hospital de Getafe.

El domingo d¨ªa 22 de septiembre, a mi cu?ado le dio un latigazo en la espalda tan fuerte que se cay¨® al suelo y perdi¨® la movilidad de los brazos y piernas, y casi perdi¨® el sentido.

A las 18.10 llamamos al 112 para solicitar una ambulancia de urgencia y poder trasladarle al hospital.

Lo ¨²nico que hicieron fue traspasar la llamada al 061, y ¨¦stos, a un m¨¦dico de la coordinadora de Urgencias de Madrid, el cual nos dijo que nos enviaba un ambulancia urgentemente.

A las siete de la tarde, y sin saber nada de esa ambulancia, volvimos a llamar al 112; lo ¨²nico que hicieron de nuevo fue pasarnos con el 061, y a su vez con otro m¨¦dico de la coordinadora, al cual le tuvimos que explicar todo de nuevo.

Mi cu?ado llevaba ya una hora tirado en el suelo con fuertes dolores y nosotros sinti¨¦ndonos impotentes sin poder ayudarle.

A las 19.40 nos llamaron diciendo que la ambulancia ya hab¨ªa salido de camino.

Cuando dicha ambulancia lleg¨®, sobre las ocho de la tarde, nos dijeron que el aviso se lo hab¨ªan dado a las 19.28.

Le llevaron al hospital de Getafe (el m¨¢s cercano a su casa). Dos horas despu¨¦s de estar all¨ª, preguntamos en admisi¨®n, porque no sab¨ªamos nada.

El personal del hospital de Getafe que estaba en ese momento en urgencias lo ¨²nico que nos dijo fue: 'Apenas hab¨¦is llegado hace dos horas, todav¨ªa es pronto; la media es esperar unas tres horas para saber algo'. Puede imaginarse c¨®mo nos sentimos al recibir esas palabras.

Despu¨¦s de estar m¨¢s de cuatro horas en el hospital sin ninguna noticia, a la una de la madrugada nos dejaron verle.

Lo ¨²nico que le hicieron como tratamiento fue inyectarle dos valium y dictaminarle una lumbalgia aguda, sin hacerle ninguna prueba, s¨®lo por pura intuici¨®n, supongo.

Las dos inyecciones se las pusieron nada m¨¢s llegar; es decir, cuando preguntamos a las dos horas, mi cu?ado ya hab¨ªa recibido todo el tratamiento que le iban a dar y a nosotros no nos dijeron nada.

Pero no acaba todo ah¨ª; mi cu?ado era incapaz de levantarse y meterse en nuestro coche para llevarle a casa, por lo que desde el hospital llamaron de nuevo al n¨²mero telef¨®nico de urgencia 112. La ambulancia tard¨® en llegar tres horas.

Es decir, mi cu?ado primero estuvo tirado en el suelo durante dos horas esperando una ambulancia de urgencia y luego otras tres para poder irse a su casa. Los enfermeros de ambulancias nos dijeron que para la zona de urgencias de Fuenlabrada, Pinto y Gri?¨®n, el 112 s¨®lo ten¨ªa una ambulancia en servicio ese d¨ªa.

El d¨ªa 23 de septiembre leo en un peri¨®dico local de la zona donde trabajo (Pozuelo de Alarc¨®n) que don Alberto Ruiz-Gallard¨®n ha presentado un nuevo servicio de un sistema de localizaci¨®n de llamadas de m¨®viles al 112.

Espero, por el bien de las personas que se quedan aisladas en una monta?a con una pierna rota y con la sola compa?¨ªa de un m¨®vil, que este nuevo sistema funcione.

De todas formas, me pregunto si Alberto Ruiz-Gallard¨®n ha intentado alguna vez llamar al 112 por una urgencia. Seguro que en ese caso se pensar¨ªa mejor las cosas e intentar¨ªa solucionar el 'incre¨ªble' servicio que nos ofrece el 112.

S¨®lo queremos que la gente se entere de que lo mejor en una urgencia no es llamar al 112, sino utilizar el tel¨¦fono de la Cruz Roja o el Samur, seguro que ofrecen un mejor servicio.

Por supuesto, todo lo que aqu¨ª he contado ha llevado a poner una denuncia al 112 y otra al hospital de Getafe.