Un hospital aplica un sistema de gesti¨®n que reduce las esperas y mejora la atenci¨®n

El hospital Alto Guadalquivir de And¨²jar (Ja¨¦n) se ha convertido en pionero en la red sanitaria andaluza al aplicar la gesti¨®n por procesos hospitalarios. La atenci¨®n se presta sobre la llamada unidad central, preparada para la multifuncionalidad sanitaria. El sistema, que ha permitido reducir la estancia media, se une a la tambi¨¦n nueva consulta ¨²nica de alta resoluci¨®n, que permite al paciente hacerse todas las pruebas en una sola jornada.

'Lo que pretendemos es organizarnos para atender a los pacientes desde su perspectiva, en el menor tiempo posible y con el m¨¢ximo confort, y afrontar la enfermedad de una forma integral', asegura Jes¨²s Huertas, director gerente de este centro, abierto en 1999. La aplicaci¨®n del sistema no es m¨¢s que la traslaci¨®n del proyecto titulado La experiencia de una atenci¨®n integrada de procesos hospitalarios que, por segundo a?o consecutivo, ha logrado el premio nacional KCIN Consultig que organiza anualmente la Escuela Nacional de Sanidad y el Diario M¨¦dico.

Jos¨¦ Luis Zambrana es el autor del trabajo y dirige en el hospital iliturgitano la L¨ªnea de Procesos Generales del Adulto. 'Lo m¨¢s importante es que se evita la fragmentaci¨®n de la asistencia sanitaria en departamentos, servicios y unidades', explica, satisfecho porque esta experiencia se encuentre a la vanguardia nacional en la gesti¨®n hospitalaria orientada al ciudadano. La primera consecuencia de este sistema es que la estancia media de los ingresos hospitalarios no va m¨¢s all¨¢ de los tres d¨ªas.

La gesti¨®n por procesos es posible gracias a la llamada Unidad Especial. Se trata de una extensa superficie rectangular que supera los 1.500 metros cuadrados, rodeada de 34 habitaciones individuales, de gran versatilidad funcional (observaci¨®n, cuidados especialistas, etc¨¦tera) y adapt¨¢ndose en cada momento a las necesidades de la persona, evitando as¨ª que ¨¦sta cambie de ubicaci¨®n f¨ªsica. De este modo, no hay camas asignadas a especialidades concretas, sino que la tecnolog¨ªa y los recursos humanos necesarios en cada momento se desplazan a su habitaci¨®n.

En la Unidad Especial convergen las cinco l¨ªneas de procesos del hospital: cr¨ªticos y urgentes, procesos generales del adulto, materno infantil, traumatolog¨ªa y diagn¨®stico por imagen.

Desde esta Unidad Especial se coordinan tambi¨¦n las llamadas consultas ¨²nicas o de alta resoluci¨®n. Aqu¨ª se busca resolver el problema de salud de un paciente en su primera visita al hospital, realizando en un ¨²nico tiempo todas las pruebas complementarias pertinentes. 'Permite una utilizaci¨®n m¨¢s eficiente de los recursos disponibles y se rompe la barrera tradicional que supone la espera de varios meses para llevar a cabo todas las pruebas diagn¨®sticas, y posterior revisi¨®n por parte del facultativo', indica el director gerente, Jes¨²s Huerta.

Carmen Villegas es una de las pacientes atendidas en la consulta ¨²nica. 'Lo que m¨¢s valoro es que evito desplazamientos para citas sucesivas porque todas las pruebas y el diagn¨®stico me las hacen en un d¨ªa', subraya. Como ella, m¨¢s del 90% de los pacientes encuestados el ¨²ltimo a?o en el hospital de And¨²jar han expresado su satisfacci¨®n.