El Canal pide en una carta a sus clientes permiso para ceder sus datos a empresas

El Canal de Isabel II ha enviado una carta a sus 800.000 clientes en Madrid en la que solicita autorizaci¨®n para 'ceder' los datos que se encuentran en sus ficheros (nombre y direcci¨®n) a empresas participadas por el Grupo Canal o bien a otras sociedades privadas. Entre ellas figuran compa?¨ªas de telecomunicaciones, Internet, financieras, de seguros, de asistencia sanitaria y del hogar. Ayer, el gerente del Canal, Arturo Canalda, se desdijo de lo anunciado en la carta -que calific¨® de 'desafortunada'- y explic¨® que la entidad p¨²blica 'no ceder¨¢ ning¨²n dato de sus clientes'.

La carta del Canal de Isabel II -una empresa p¨²blica dependiente del Gobierno regional- anuncia a sus usuarios que ceder¨¢ a otras empresas los datos de los clientes que figuran en sus ficheros. Entre ellas cita a Multiasistencia, SA, una compa?¨ªa de servicios con participaci¨®n de Multiassistance International BV, cuya sede se halla en los Pa¨ªses Bajos; Canal Energ¨ªa, SL, participada por Hidrocant¨¢brico y el Canal y creada para la venta de energ¨ªa el¨¦ctrica a partir de enero de 2003, cuando se liberaliza el sector; y GSS Venture, SL, una empresa de estudios de mercado con sede en Madrid.

En caso de que el cliente no quiera que sus datos sean cedidos, tendr¨¢ que enviar un escrito al Canal haci¨¦ndolo constar. Si en 30 d¨ªas no lo ha hecho, el Canal entender¨¢ que el ciudadano no tiene objeciones.

La Ley de Protecci¨®n de Datos, seg¨²n el director de la Agencia de Protecci¨®n de Datos, Juan Manuel Fern¨¢ndez L¨®pez, permite este tipo de pr¨¢cticas siempre y cuando al usuario se le concreten las finalidades de la cesi¨®n de sus datos. Seg¨²n Fern¨¢ndez, la empresa debe garantizar al cliente que su respuesta escrita no le suponga gastos.

'Cumplimos la ley'

El director econ¨®mico y de desarrollo comercial del Canal, Gaspar Cienfuegos-Jovellanos, asegura que la empresa asumir¨¢ los costes de las respuestas de los clientes sobre la propuesta enviada en la carta. 'Nuestra finalidad fundamental', a?adi¨® Cienfuegos-Jovellanos, 'es tratar de darles m¨¢s servicio a nuestros clientes, pero nunca molestarlos. La inmensa mayor¨ªa de los usuarios desea saber el tipo de servicios que ofreceremos. Nosotros cumplimos al pie de la letra la ley y no tenemos ning¨²n af¨¢n de manipular datos'.

De las 800.000 cartas enviadas desde el pasado 20 de octubre, s¨®lo 66 personas han contestado al Canal pidiendo que no divulgue sus datos personales a otras empresas. Sin embargo, el silencio del cliente s¨®lo da ventajas a la empresa, que deducir¨¢ que sus datos se pueden emplear. ?Qu¨¦ tiene que ver una empresa de Internet, una de asistencia sanitaria, una financiera y de seguros o de equipamientos del hogar con el Canal de Isabel II? El director econ¨®mico responde que, en cualquier caso, se tratar¨¢ de compa?¨ªas participadas directa o indirectamente (mediante la convocatoria de concursos) para ofrecer servicios a los usuarios.

La protecci¨®n y manejo de los datos personales de los espa?oles ha generado una fuerte pol¨¦mica, despu¨¦s de que el Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE) anunciase que crear¨¢ un censo publicitario a partir del electoral. El pasado martes, el Congreso en pleno reconoci¨® la ambig¨¹edad de la ley, aprobada en 1999 con los votos del PP, CiU e IU, que facilitaba la utilizaci¨®n de datos electorales con fines comerciales sin que el ciudadano hubiera dado su consentimiento expreso. Pero el Congreso va a modificar esa norma obligando a que la cesi¨®n de esos datos tenga que ser previamente autorizada por el interesado.

El gerente del Canal, Arturo Canalda, reconoci¨® a ¨²ltima hora de ayer 'la redacci¨®n desafortunada de la carta' enviada a sus clientes y asegur¨® que el Canal enviar¨¢ otra en la que explicar¨¢ que se ofrecer¨¢n servicios siempre y cuando los clientes lo pidan. En ning¨²n caso, asegur¨®, se ceder¨¢n datos a otras empresas.

El diputado Franco Gonz¨¢lez, de IU, calific¨® de 'inadmisible' la misiva del Canal. 'Vamos a hacer una protesta. Siendo una empresa p¨²blica, el Canal deber¨ªa dar ejemplo'. La diputada Mar¨ªa Luisa ?lvarez Durante, del PSOE, opin¨®: 'Es inadmisible que sea el propio Canal el que facilite datos a otras empresas. Los datos personales no tienen la protecci¨®n que debieran'.