Multa a Uni2 por incluir a un internauta en listas de morosos por un servicio que cancel¨® antes de recibir

Todo empez¨® por reclamar 10 euros. Y ha acabado con una multa de 60.000 euros contra el reclamante: Uni2.

En mayo de 2001 el internauta madrile?o Juan Miguel S¨¢nchez llam¨® por tel¨¦fono a Uni2 para informarse del Bono 30 y darse de alta. Unos minutos m¨¢s tarde, explicaba a Ciberp@¨ªs el pasado a?o, "comprob¨¦ que Wanadoo y CTV, mi proveedor de Internet desde hace unos a?os, eran la misma empresa. Iba a pagar dos veces por lo mismo y volv¨ª a llamar para darme de baja. El tiempo de alta no lleg¨® ni a cinco minutos y, por supuesto, no us¨¦ el bono".

Pasados unos meses, comenz¨® a recibir llamadas telef¨®nicas de firmas de abogados y cartas en las que le exig¨ªan el pago de esas 1.778 pesetas. ASNEF Equifax, una empresa que realiza informes de cr¨¦dito, le comunic¨® que estaba en su lista de morosos.

S¨¢nchez, adem¨¢s de internauta, tiene la suerte de ser abogado. As¨ª que prefiri¨® demandar a Uni2 antes que pagar por algo que no disfrut¨®, pese a la peque?ez de la factura. Un juzgado de Primera Instancia de Madrid declar¨® "inexistente" la deuda de 1.778 pesetas porque, al no haber ning¨²n contrato firmado -uno de los problemas con que se enfrenta el comercio en red de determinados productos en los que no se suscribe contrato- ni probado que se "activara el servicio", la compa?¨ªa "carece de acci¨®n alguna para exigir el pago". La semana pasada la Audiencia Provincial de Madrid desestim¨® el recurso de Uni2.

El abogado y ciudadano S¨¢nchez no se detuvo ah¨ª. Tambi¨¦n denunci¨® su situaci¨®n a la Agencia de Protecci¨®n de Datos, por haber sido incluido en la lista de morosos de ASNEF.

Ahora la Agencia de Protecci¨®n de Datos ha sancionado a Uni2 con 60.000 euros de multa por cometer una falta grave.

Deuda inexistente

Protecci¨®n de Datos ha considerado que la inclusi¨®n de Juan Miguel S¨¢nchez en una lista de morosos, tras una sentencia judicial que la declaraba inexistente, "supone una vulneraci¨®n del principio de calidad de los datos de la que debe responder Lince, por ser responsable de la veracidad de los datos que suministra al ASNEF".

"Lo que m¨¢s me duele", dice S¨¢nchez, "es que Protecci¨®n de Datos solicit¨® informaci¨®n a Uni2, y la operadora no ten¨ªa ni un papel que demostrara que yo me hab¨ªa dado de alta en el servicio".

Figurar en la lista de morosos le ha tra¨ªdo problemas a S¨¢nchez. "Ellos dicen que me dieron de baja del ASNEF el 7 de junio de 2002, casi 13 meses despu¨¦s de que un juez declarara que no exist¨ªa la deuda; pero el 1 de julio fui a comprar una c¨¢mara digital de 300 euros en un gran almac¨¦n y solicit¨¦ pagarla a plazos. Me dijeron que no me daban el cr¨¦dito por figurar en el ASNEF".

S¨¢nchez se siente dolido por la actitud de la compa?¨ªa telef¨®nica. "Me ofende que ni siquiera me han llamado para pedir disculpas por esta incidencia y arreglarlo de una forma amistosa. Me han gritado por tel¨¦fono y no les debo nada".

Para este abogado la batalla judicial no ha terminado. "Voy a pedirles da?os y perjuicios. ". Para Uni2, tampoco es el final de la historia: anuncia que recurrir¨¢.