Aviso para navegantes
El objeto de esta carta es denunciar a la compa?¨ªa Ya.com debido a los m¨²ltiples incumplimientos en que ha incurrido.
En octubre de 2001 contrat¨¦ sus servicios de ADSL, en los que me ofrec¨ªan 10 cuentas de correo, las cuales jam¨¢s llegu¨¦ a tener. En julio de 2002 y a pesar de estar al corriente de mis cuotas me quitaron el acceso a internet, dando mi dominio a otro cliente sin aviso de ninguna clase. A la vista de ello suspend¨ª el pago de la cuota y solicit¨¦ la baja inmediata, con fecha 29-09-2002. Como represalia me retuvieron la baja, impidi¨¦ndome contratar con otra compa?¨ªa.
En vista de ello ped¨ª ayuda a la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) y ellos amablemente me indicaron que presentara mi reclamaci¨®n al servicio de reclamaciones de la Secretar¨ªa de Estado de Comunicaciones, en la calle Alcal¨¢, 50, de Madrid. Presentada ¨¦sta, he conseguido a duras penas que me dieran de baja el 15-11-2002.
Quiero comunicar esto a todos los usuarios para que tomen buena nota de lo que les puede pasar si contratan con esta compa?¨ªa.
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