Respuesta del director
Leo su carta y me quedo consternado. Sepa usted que abrir¨¦ inmediatamente una investigaci¨®n sobre los hechos que me relata y que, como es evidente, exigir¨¦ responsabilidades.
Independientemente de que las normas sean unas y no otras, y que ¨¦stas admitan matices, retoques e incluso ser cambiadas, lo que nadie debe olvidar nunca son las buenas maneras y la delicadeza de trato del personal de este organismo con quienes -como es su caso- a ¨¦l acuden solicitando un servicio. Es inadmisible que cosas as¨ª sucedan.
No le quepa la menor duda de que se tomar¨¢n las medidas oportunas. Y espero que tales hechos relatados por usted no vuelvan a repetirse. Quedo a su entera disposici¨®n.
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