Salud preguntar¨¢ a los enfermos para saber c¨®mo funcionan sus hospitales

"Un ciudadano bien informado va a ser m¨¢s exigente, pero tambi¨¦n ser¨¢ m¨¢s responsable", dijo ayer Francisco Vallejo, consejero de Salud, en la presentaci¨®n de la encuesta permanente que sobre atenci¨®n hospitalaria ha iniciado la Consejer¨ªa en todos los hospitales andaluces. La encuesta es an¨®nima y sencilla de contestar, pero, seg¨²n el titular de Salud, ser¨¢ suficiente para obtener una valiosa informaci¨®n acerca de la atenci¨®n sanitaria que reciben los andaluces.

Los usuarios podr¨¢n dar su opini¨®n, por ejemplo, sobre la comodidad de las habitaciones, la limpieza o la calidad de la comida. En el cuestionario se les pide tambi¨¦n que se manifiesten acerca del r¨¦gimen de visitas, sobre la informaci¨®n sanitaria que les llega y del trato que obtienen de los profesionales. Las respuestas pueden darlas el mismo d¨ªa que se marchan del centro sanitario o remitirlas por correo desde su casa en el sobre que, junto al cuestionario, les entregar¨¢ el hospital.

Salud ha distribuido ya 192.000 de estas encuestas y, sobre las 6.000 recogidas, "a¨²n no hay valoraciones", precis¨® Vallejo. Para los responsables sanitarios ser¨ªa todo un ¨¦xito que

respondiese al menos un 30% de las personas ingresadas en un centro hospitalario. El coste de esta iniciativa, coment¨® el consejero, no es lo m¨¢s importante en este caso: "Los 67.000 euros que cuesta todo el proceso no es dinero si se compara con el valor de la informaci¨®n que obtendremos. Una informaci¨®n que va a sernos muy ¨²til para seguir mejorando el sistema sanitario".

En el mismo acto, Salud present¨® la Carta de Derechos y Deberes de los ciudadanos en lo que se refiere a servicios sanitarios p¨²blicos. La Junta ha editado 20.000 carteles que colocar¨¢ en todas las habitaciones hospitalarias, salas de espera y consultas, acceso a hospitales, tablones de anuncios, y en todos aquellos lugares relacionados con la salud. El objetivo es, se asegura desde la Administraci¨®n sanitaria, conseguir que las personas sepan, en todo momento, qu¨¦ derechos sanitarios tienen y cu¨¢les son sus deberes al respecto.

En esta carta se recogen 30 derechos y seis deberes; todos extra¨ªdos de la Ley de Salud aprobada por el Parlamento y publicada en el Bolet¨ªn Oficial de la Junta de Andaluc¨ªa el 4 de julio de 1998. Se citan entre estos derechos el de no sufrir discriminaci¨®n bajo ning¨²n concepto y el de tener acceso a la informaci¨®n. La confidencialidad en todo momento del protocolo seguido por el m¨¦dico es tambi¨¦n un derecho del enfermo; as¨ª como el de estar acompa?ado. Lo mismo que el de elegir m¨¦dico y hospital.

Entre los deberes destacan los que aluden a la obligaci¨®n del paciente a cumplir los tratamientos prescritos por el m¨¦dico y los que se refieren a su responsabilidad en el buen uso y cuidado de los bienes sanitarios.