Las quejas de los usuarios de banca se han triplicado durante los tres primeros meses de este a?o

La Asociaci¨®n de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros en la Comunidad Valenciana (Adicae- CV) ha triplicado en el primer trimestre de este a?o el n¨²mero de reclamaciones presentadas por los consumidores en las diversas sedes de la entidad. El principal motivo de las quejas han sido los cr¨¦ditos al consumo. De las 800 cartas dirigidas a los defensores del cliente o Banco de Espa?a, un 95% est¨¢ relacionado con el cierre de las academias de ense?anza de ingl¨¦s en nuestra Comunidad. Los usuarios reclaman que alumnos que hayan dejado de pagar los pr¨¦stamos tras el cierre de sus centros de ense?anza no sean incluidos en registros de morosos y la anulaci¨®n de los pr¨¦stamos.

Adicae denuncia, adem¨¢s, la falta de transparencia en la contrataci¨®n de los denominados seguros de dep¨®sitos estructurados (productos que mezclan plazos fijos o seguros con la cotizaci¨®n de acciones), con cl¨¢usulas de dif¨ªcil comprensi¨®n que resaltan rentabilidades garantizadas, pero informan de manera oscura del riesgo de p¨¦rdidas. La asociaci¨®n subraya que en muchos casos se confunde al inversor con contratos sibilinos.

La asociaci¨®n ha registrado un aumento del 100% en reclamaciones o asesoramiento en tarjetas. Tambi¨¦n destaca el incremento en las quejas a las compa?¨ªas aseguradoras durante el primer trimestre del 2003. El ramo de multirriesgo de hogar acapara el 50% de las mismas. El retraso en el pago de las indemnizaciones, diferencia entre lo esperado y lo recibido o semanas de incertidumbre hasta que el perito calcula los da?os, son los principales motivos de discordia.