Miles de llamadas bloquean el servicio de colonias de la Generalitat

El servicio de gesti¨®n de colonias de la Generalitat tuvo que pedir disculpas ayer a los usuarios debido al caos que ha generado el sistema de reservas. Este a?o, las inscripciones para optar a las plazas se lleva a cabo a partir de un "riguroso orden de llamadas" a un ¨²nico n¨²mero de tel¨¦fono, el 93 483 83 63. Con s¨®lo 30 l¨ªneas habilitadas y un funcionamiento de 9.00 a 18.00 horas, el n¨²mero recibi¨® en el primer d¨ªa de inscripci¨®n la friolera de 800.000 intentos de llamadas. La nota de disculpa explica que ese d¨ªa, el pasado martes 22 de abril, se reserv¨® el 40% de las 7.300 plazas ofertadas, y a mediod¨ªa de ayer el porcentaje ya hab¨ªa alcanzado el 95%.

"Nuestros t¨¦cnicos han estudiado otros sistemas y han llegado a la conclusi¨®n de que este es el ¨²nico que funciona", se?ala Marc Sab¨¦, director de mercadotecnia de TUJUCA, la empresa p¨²blica de la Generalitat adscrita a la Secretar¨ªa General de Juventud. Sab¨¦ dijo: "No se puede ofrecer la inscripci¨®n por Internet o Servicaixa, por ejemplo, porque el servidor caer¨ªa".

Muchos aspirantes, sin embargo, no opinan lo mismo. Rosa G., por ejemplo, madre de una ni?a de 7 a?os, llam¨® hasta 110 veces el pasado martes, y en ning¨²n momento consigui¨® establecer contacto porque el tel¨¦fono comunicaba siempre. Al d¨ªa siguiente lo intent¨® de nuevo, pero cuando al fin habl¨® con la telefonista, ¨¦sta le comunic¨® que las plazas para las colonias que le interesaban ya estaban reservadas y no quedaba ninguna libre.

"No hay derecho a que un servicio p¨²blico funcione as¨ª, porque es absolutamente injusto y opaco", se?ala G., a quien lo que m¨¢s le indign¨® fue "la total falta de transparencia del servicio". G. considera que se deber¨ªan probar otros sistemas, "como un sorteo tras una preinscripci¨®n o, en cualquier caso, algo m¨¢s a la altura de los tiempos que no sea un solo tel¨¦fono para miles de solicitantes".