Servicio deficiente

Quisiera a trav¨¦s de estas l¨ªneas expresar el total desamparo en el que se puede encontrar, como yo, cualquier usuario de los servicios prestados por la operadora Auna.

En el momento que le escribo transcurre ya mas de 30 horas sin tener operativo el servicio de telefon¨ªa por cuya prestaci¨®n por parte de dicha operadora estoy pagando mes a mes, sin ning¨²n tipo de retraso ni incidencia en dicho cumplimiento por mi parte.

Pues como le dec¨ªa, desde hace m¨¢s de 30 horas, estoy sin el servicio contratado por parte de la operadora aludida, y despu¨¦s de m¨²ltiples llamadas para interesarme por mi situaci¨®n, nadie de la organizaci¨®n, sabe decirme la estimaci¨®n correspondiente del restablecimiento del servicio que deb¨ªan estar proporcion¨¢ndome.

Si al mismo tiempo, intentamos pedir que nos pongan en comunicaci¨®n con alguien en la organizaci¨®n que pueda indicarme, como cliente que soy, cuanto tiempo estiman que voy a estar sin dicho servicio, es imposible. La ¨²nica comunicaci¨®n que existe entre un cliente y la organizaci¨®n son sus operadores y estos no tienen la informaci¨®n requerida.

Solamente quisiera terminar aconsejando, si me lo permiten, a los posibles futuros usuarios, que est¨¦n tentados de cambiar de operadora telef¨®nica, que el ahorro de unos cuantos euros m¨¢s o menos de factura no merecen la pena. Lo m¨¢s importante que tenemos y debemos valorar hoy d¨ªa son los servicios que nos proporcionan las empresas y que nos traten como lo que realmente somos: sus clientes, gracias a los cuales sobreviven o mueren.