Burocracia en la Red

Las gestiones administrativas en la Red con el Ayuntamiento simplifican la vida porque evitan colas, desplazamientos, p¨¦rdida de tiempo y dinero. "Tambi¨¦n fomentan la participaci¨®n ciudadana. Ahora soy mejor vecino". Toni S¨¢nchez, de 47 a?os, ya no sabe lo que es llamar al 010. Todo lo resuelve por Internet, tanto el solicitar un certificado de residencia como el dar de baja su veh¨ªculo. La ¨²ltima vez que us¨® la p¨¢gina de su Ayuntamiento fue para pedir la retirada de un coche abandonado en la v¨ªa p¨²blica. "Fue f¨¢cil. Mand¨¦ un correo electr¨®nico. En tres d¨ªas contestaron y a los 10 d¨ªas el coche hab¨ªa desaparecido de la calle. Mis vecinos todav¨ªa me lo agradecen".

Toni S¨¢nchez vive y trabaja en Sabadell, una ciudad con m¨¢s de 180.000 habitantes, donde el 40% de la poblaci¨®n se conecta habitualmente a la Red. La p¨¢gina del Ayuntamiento recibe unas 600 visitas diarias. Los vecinos pueden pedir informaci¨®n o realizar 50 tr¨¢mites en l¨ªnea "sin moverse de casa y a golpe de rat¨®n".

Cada vez m¨¢s contribuyentes hacen la declaraci¨®n de la renta por Internet. Este a?o el 12% de ellas se ha realizado as¨ª; es decir que muchos ciudadanos han utilizado la p¨¢gina de la Agencia Tributaria no s¨®lo para presentarla, sino tambi¨¦n para pagarla. No es el caso de Joan Teixidor, que, en cambio, s¨ª usa la web para dar de alta a los coches de sus clientes. Teixidor, de 54 a?os de edad, es propietario de una gestor¨ªa en Girona. Desde marzo, cuando el consistorio gerundense y el Colegio Oficial de Gestores firmaron un acuerdo, Teixidor s¨®lo se desplaza para ir a La Caixa a pagar el impuesto. "La petici¨®n en red no s¨®lo simplifica el trabajo sino que permite dar de alta un coche en cualquier momento del d¨ªa o de la noche". Internet no cierra ni tiene horario de verano.

Teixidor asegura que el sistema es f¨¢cil de usar pero todav¨ªa se puede mejorar. "Ser¨ªa ideal", asegura, "que cuando introduzco el DNI del solicitante, el Ayuntamiento me informe de si est¨¢ empadronado en la provincia; as¨ª evitar¨ªamos errores burocr¨¢ticos que lentifican la gesti¨®n". Desde que se ha puesto en marcha este servicio, el Ayuntamiento ha recibido m¨¢s de mil peticiones, 160 de la gestor¨ªa Teixidor.

Para hacer servicios en l¨ªnea hay que aprender a usar Internet. Jordi Brotons, profesor de Matem¨¢tica Aplicada que se jubil¨® en 1995, ha cambiado la pedagog¨ªa de los n¨²meros por la ense?anza del e-mail; y a los j¨®venes estudiantes por alumnos del casal de la Gent Gran Anna Muri¨¤ (Terrassa). Brotons, de 71 a?os, es dinamizador del programa I tu per qu¨¨ no? que la Diputaci¨®n de Barcelona (Diba) ha puesto en marcha para canalizar el potencial de nuestros mayores en el uso de las tecnolog¨ªas. Un proyecto que ya funciona en marcha en 44 casals de la provincia. Como Jordi Brotons, otros 88 abuelos han sido formados para que ense?en a sus coet¨¢neos las ventajas de Internet. Una f¨®rmula para evitar su exclusi¨®n digital y que ha supuesto la interconexi¨®n en red de los casals de la gent gran para organizar salidas, excursiones o jugar al domin¨®. "En 12 horas mis alumnos aprenden las cosas m¨¢s b¨¢sicas de Internet y el correo electr¨®nico. Lo que m¨¢s gusta es el e-mail porque los que tienen a los hijos lejos aprenden a mantener correspondencia con ellos telem¨¢ticamente", explica.

Desde 1994, la Diputaci¨®n de Barcelona ha conectado a todos los pueblos y ciudades de la provincia en una red inform¨¢tica. Hoy es una red de municipios que comparten herramientas de gesti¨®n, adem¨¢s de informaci¨®n. Todas las localidades de m¨¢s de 20.000 habitantes tienen p¨¢gina web; y 281 de sus 311 tienen gesti¨®n tributaria y recaudaci¨®n en red a trav¨¦s de la firma electr¨®nica que sirve para hacer la declaraci¨®n de la renta. Otra consecuencia de la red de municipios: el Bolet¨ªn Oficial de la Provincia (BOP) s¨®lo se difunde en formato digital. Quien lo quiera en papel tiene que pagar: las reliquias del pasado cuestan diez veces m¨¢s caras.

Ahora la Diba participa en un proyecto que pretende llevar Internet a trav¨¦s del cable el¨¦ctrico. Se trata de una prueba piloto en colaboraci¨®n con LocalRed que se llevar¨¢ a cabo en Centelles, un pueblo cerca de Vic con 5.939 habitantes. El Ayuntamiento es propietario de la red el¨¦ctrica desde 1927; es decir que una empresa municipal es la que distribuye y comercializa la luz. "Nuestro objetivo es ser m¨¢s competitivos y dar servicios de valor a?adido a los ciudadanos, sean particulares o empresas", asegura su alcalde, Miquel Arisa. En septiembre empiezan las pruebas y, si todo va bien, a finales de a?o los centellencs navegar¨¢n por Internet gracias a la luz... y a toda velocidad.