El servicio Salud Responde centraliza todas las consultas sobre las prestaciones de la sanidad

La Junta de Andaluc¨ªa ha puesto en marcha esta semana el servicio Salud Responde, que facilita informaci¨®n sobre la tarjeta sanitaria, la asistencia bucodental gratuita a menores, la libre elecci¨®n de hospital, la segunda opini¨®n m¨¦dica, las prestaciones del Plan de Atenci¨®n a la Familia y las nuevas atenciones que se incorporen al sistema sanitario. La iniciativa, que supone una inversi¨®n inicial de 5,3 millones de euros, cofinanciada con fondos Feder, tiene su sede en Ja¨¦n y utiliza las nuevas tecnolog¨ªas de la informaci¨®n para las comunicaciones con los usuarios.

Un total de 140.385 usuarios de nueve centros de salud jiennenses, residentes en Ja¨¦n capital y las localidades cercanas de Mancha Real, Los Villares y Torredelcampo, son los primeros que pueden realizar la cita previa en atenci¨®n primaria con su m¨¦dico de familia y especialistas, durante las 24 horas de todos los d¨ªas del a?o, con s¨®lo una llamada al tel¨¦fono 902-505060 del nuevo centro de informaci¨®n y servicios Salud Responde de la Junta de Andaluc¨ªa, inaugurado el pasado lunes por el presidente andaluz, Manuel Chaves.

La gesti¨®n de la cita previa en atenci¨®n primaria se extender¨¢ de forma progresiva al resto de la provincia jiennense y de la comunidad aut¨®noma. La Junta de Andaluc¨ªa ha dispuesto unas instalaciones provisionales en Ja¨¦n hasta la apertura de su sede definitiva en el a?o 2005, que se encontrar¨¢ ubicada tambi¨¦n en la capital jiennense, junto al hospital Neurotraumatol¨®gico.

Salud Responde ha creado de momento 50 puestos de trabajo en Ja¨¦n, entre ellos 35 teleoperadores y personal sanitario para responder a todas las demandas de los usuarios. Esta cifra ir¨¢ creciendo progresivamente conforme se extienda la red por el resto de centros sanitarios andaluces.

Seg¨²n el consejero de Salud, Francisco Vallejo, el nuevo centro atender¨¢ tambi¨¦n todas las demandas que le lleguen a trav¨¦s de Internet, correo electr¨®nico o fax. Otra de las principales funciones de este centro es difundir las campa?as de informaci¨®n y promoci¨®n sanitaria de la Junta de Andaluc¨ªa, como las vacunaciones o la detecci¨®n precoz del c¨¢ncer de mama.

La tecnolog¨ªa de este nuevo servicio permite a los operadores clasificar las solicitudes de los usuarios y contar con argumentarios, protocolos de ayuda, planes de acci¨®n, listas de asuntos en curso o informaci¨®n sobre los recursos de la sanidad p¨²blica andaluza disponibles y ocupados por zonas en cada momento, adem¨¢s de facilitar a los ciudadanos los listines telef¨®nicos de sus centros sanitarios y los datos geogr¨¢ficos necesarios para responder a sus demandas.

Salud Responde tiene acceso a las agendas y las citas de los profesionales de los centros sanitarios dotados con el programa Diraya , que interconectar¨¢ a todos los hospitales y centros de salud. La Consejer¨ªa de Salud extender¨¢ progresivamente esta red cuyo eje es la creaci¨®n y mantenimiento de la nueva base de datos de usuarios (BDU) del sistema sanitario andaluz.

Vallejo ha indicado que los objetivos iniciales de la primera fase de este nuevo servicio son "garantizar el acceso del ciudadano a la informaci¨®n sobre las prestaciones de la Consejer¨ªa de Salud, dar una mejor y m¨¢s r¨¢pida respuesta en la solicitud de la cita previa en atenci¨®n primaria, evitar desplazamientos innecesarios a los ciudadanos y facilitar la gesti¨®n de las consultas m¨¦dicas a los centros de salud".

De otro lado, el complejo hospitalario de Ja¨¦n acoger¨¢ del 9 al 11 del pr¨®ximo mes de octubre la exposici¨®n itinerante Estrategia de salud digital, que mostrar¨¢ los programas puestos en marcha por la Junta dentro de la aplicaci¨®n de las nuevas tecnolog¨ªas. Se trata de los programas de telemedicina, Diraya, Mundo de estrellas, Receta XXI. Algunos de esos programas fueron premiados el pasado mes de mayo por la Uni¨®n Europea entre otras 179 iniciativas comunitarias en materia de salud.