600 parejas, v¨ªctimas de una supuesta estafa de una agencia de viajes

Al menos 600 parejas podr¨ªan haber sido estafadas por una agencia de viajes de la calle de Goya que ofrec¨ªa paquetes vacacionales y alojamientos de lujo a un precio de ganga. Los estafados aseguran que las distribuidoras en Madrid de la empresa marbell¨ª ITN les enga?aron para que suscribieran un cr¨¦dito bancario de hasta 8.000 euros a cambio de descuentos en viajes. Las parejas comprobaron despu¨¦s que las ventajas no eran tales. Al ir a darse de baja, recibieron la negativa de la agencia y no pudieron recuperar su dinero; 130 afectados, constituidos en asociaci¨®n, ya han cursado una querella judicial.

Jos¨¦ Antonio Carrillo es el presidente de la denominada Asociaci¨®n de Afectados por la agencia ITN (International Travel Network & Gallery Promotions). En octubre de 2001 recibi¨® una llamada de Viajes Premium, una agencia de viajes situada en el n¨²mero 39 de la calle de Goya, que vend¨ªa los productos de ITN. Le ofrecieron un regalo de entre una lista de ellos (estancia en un hotel de lujo, un vuelo a Londres, un fin de semana en el Caribe, cheques de dinero para gastar en determinados establecimientos...). La ¨²nica condici¨®n para recibir el regalo era asistir a una charla de 90 minutos acompa?ado de su pareja. Sin compromiso de ninguna clase.

Un mes m¨¢s tarde, Jos¨¦ Antonio acudi¨® con su esposa a la reuni¨®n en el local de la calle de Goya. Al llegar, les asignaron a un empleado comercial que pas¨® cuatro horas hablando con ellos. "Lo primero que hac¨ªa el vendedor era hacerse amigo tuyo. Nos habl¨® de viajes en general, de gustos espec¨ªficos, todo ello en un local en el que hac¨ªa mucho calor y con una m¨²sica a todo volumen para marearte y que no pensaras".

Horas de charla

Tras cuatro horas de charla, los comerciales les explicaron el concepto de "fidelizaci¨®n", es decir, la firma de un contrato indefinido por el que el cliente se hace socio de ITN a cambio de recibir suculentos descuentos de hasta el 40% en todos los viajes que desee y estancias de dos semanas en complejos de lujo a muy bajo precio. Para ello ten¨ªan que firmar una letra de cambio como fianza hasta suscribir el contrato. Los empleados les aseguraron que la firma de la letra era una mera formalidad y que no implicaba ning¨²n compromiso.

Pese a que el matrimonio insisti¨® en que no ten¨ªa dinero para afrontar ning¨²n pago, los agentes comerciales les convencieron de que pod¨ªan estar de prueba durante un a?o pagando ¨²nicamente 5.000 pesetas al mes. Jos¨¦ Antonio firm¨® el contrato al d¨ªa siguiente. No sab¨ªa que lo que estaba haciendo realmente era suscribir un cr¨¦dito de 8.000 euros con un banco.

El matrimonio se propuso entonces disfrutar de los viajes. Entre los productos ofrecidos por ITN eligieron pasar una semana en un parador nacional de turismo. Cuando solicitaron el viaje a la agencia Premium, ¨¦sta les dijo que los paradores no estaban incluidos en las ofertas. "Empezamos a escamarnos. Hicimos un viaje a un apartamento en La Garrucha [Almer¨ªa]. Aquello era de lo m¨¢s cutre y decidimos darnos de baja". Adem¨¢s, se dieron cuenta de que los precios no eran tan bajos como lo prometido por la agencia, sino que en muchas ocasiones superaban los de la competencia.

Para rescindir el contrato, la empresa pon¨ªa condiciones: contratar tres viajes y dar los tel¨¦fonos de otras 10 parejas que pudieran estar interesadas en el producto. Jos¨¦ Antonio pidi¨® ayuda a 10 conocidos y envi¨® sus tel¨¦fonos a Viajes Premium. La respuesta de la compa?¨ªa le confirm¨® que hab¨ªa sido estafado: "Ninguna de las personas que usted nos proporcion¨® se ha fidelizado a nuestros productos. No podemos darle de baja". Tras contactar en foros de Internet y consultar con abogados, 130 parejas afectadas se asociaron e iniciaron los tr¨¢mites de la querella, que presentaron el pasado julio. La asociaci¨®n ha abierto una p¨¢gina web (http://es.geocities.com/quejasitn) y calcula que el n¨²mero de matrimonios afectados puede alcanzar los 600.

Aunque la denuncia interpuesta es s¨®lo contra Indestur y Viajes Premium (esta ¨²ltima se cambi¨® el nombre por el de Discovery Planning y se traslad¨® al n¨²mero 23 de la calle de Goya), hasta hace poco hab¨ªa otras tres franquicias que distribu¨ªan en Madrid los productos de ITN: Gardiner Tours, Kumana Tours y Carupa Vacaciones. Todas ellas han cerrado s¨²bitamente. Tambi¨¦n lo han hecho las dem¨¢s distribuidoras de ITN en el resto de Espa?a y s¨®lo queda la propia mayorista ITN, que tiene su sede en Marbella y que no se responsabiliza de lo que hayan podido hacer las franquicias.

Ninguna de ellas contesta al tel¨¦fono de informaci¨®n al cliente, y los 130 querellados no han logrado a¨²n ponerse en contacto con los responsables de las agencias que supuestamente los estafaron.