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Reportaje:

Zara prosigue la conquista de la regi¨®n

La cadena de ropa abre hoy su 27? establecimiento en un edificio frente a El Corte Ingl¨¦s de la calle de la Princesa

Esther S¨¢nchez

Zara ataca de nuevo en Madrid. En esta ocasi¨®n, inaugura la tienda n¨²mero 27 en la regi¨®n: un imponente edificio de 2.480 metros cuadrados y cinco plantas en la calle de la Princesa, en el barrio de Arg¨¹elles, uno de los m¨¢s comerciales de Madrid. A escasos cincuenta metros existen dos centros de la misma marca, y frente a su fachada se alza otro monstruo de la comercializaci¨®n (El Corte Ingl¨¦s). Cierran este para¨ªso de las compras m¨²ltiples tiendas de ropa y complementos que jalonan los bajos de los edificios adyacentes.

El ritmo era ayer fren¨¦tico dentro y fuera de la tienda, que ofrece en su ¨²ltima planta la l¨ªnea de art¨ªculos de hogar Zara Home. En el exterior, varios trabajadores se afanaban en dejar relucientes los cristales de la fachada. Para que todo est¨¦ a punto, porque hoy se abren las puertas con un d¨ªa de retraso. La inauguraci¨®n estaba prevista para ayer, viernes. Impedimentos de ¨²ltima hora, como colocar la puerta de entrada, hicieron imposible cumplir la planificaci¨®n. "Lo importante es que la tienda est¨¦ perfecta. Nuestra pol¨ªtica es que los centros funcionen el primer d¨ªa como las que llevan a?os abiertas", se?ala un portavoz de la compa?¨ªa. El frenes¨ª era tal, que ayer la entrada, a pesar de carecer de puertas, estaba vedada al p¨²blico.

El nuevo inmueble sustituye a uno que se derrumb¨® en marzo de 2001 y que acab¨® con la vida de una persona

Nerviosismo que no ha contagiado a Rosario, una mujer que vende flores desde hace 30 a?os en la esquina donde ahora se encuentra Zara. "Yo he visto construir El Corte Ingl¨¦s, hace unos 27 a?os, y ahora este edificio a m¨ª me parece precioso comparado con lo que hab¨ªa antes. Tambi¨¦n espero vender m¨¢s flores".

Antes eran dos inmuebles. Uno que se derrumb¨® alrededor de las dos de la tarde del 7 de marzo de 2001. Entre los escombros perdi¨® la vida una persona y resultaron heridas 11. De ellas, un fontanero permaneci¨® atrapado bajo los cascotes cuatro angustiosas horas hasta que los bomberos consiguieron rescatarle con heridas graves, pero con vida. Y el colindante, donde se ubicaban los Almacenes Arg¨¹elles, que vend¨ªan "de toda la vida" ropa de hogar, recuerda Rosario.

La construcci¨®n del nuevo centro ha corrido a cargo de empresa Goa Invest, perteneciente al Grupo Inditex, que lo ha dise?ado siguiendo las pautas de la imagen m¨¢s novedosa de la cadena Zara. "Contamos con equipos propios de arquitectos, interioristas, dise?adores de mobiliario, etc¨¦tera", informa Zara.

Cada cuatro a?os estos equipos se ponen manos a la obra para renovar totalmente el dise?o de los comercios. "Por eso hay generaciones de tiendas y las m¨¢s recientes incluyen las tendencias m¨¢s actuales de la cadena. Nuestra forma de entender la moda y la creatividad", explican desde esta cadena comercial. Lo que Zara no desvela es cu¨¢nto les ha costado el centro. "Por pol¨ªtica de empresa, no damos ese tipo de informaci¨®n", aclara el portavoz.

A pesar de que Inditex cuenta con una amplia experiencia en la apertura de tiendas -casi todos los d¨ªas inaugura un nuevo centro en alg¨²n lugar del mundo-, el proceso de construcci¨®n del edificio ha sido muy complejo. "Hay que tener en cuenta que no se trata de una simple remodelaci¨®n de un inmueble, sino de levantarlo por completo".

Primero se elige la ubicaci¨®n del centro, despu¨¦s se cierra el contrato de alquiler y, finalmente, se empieza con las obras. "En cada pa¨ªs contamos con empresas que trabajan para nosotros, pero tambi¨¦n hay personas que se desplazan desde Espa?a para comprobar la evoluci¨®n de los nuevos centros". En cuanto a la situaci¨®n estrat¨¦gica del comercio, justo enfrente de El Corte Ingl¨¦s, Zara comenta que "es casual y no casual". "Es casual en tanto que no buscamos una competencia directa con ellos. Y no es casual si se tiene en cuenta que la empresa se ubica en las que considera mejores localizaciones para el negocio. En ese aspecto s¨ª tenemos una similitud de objetivos", argumentan desde la compa?¨ªa.

Aclaran que en una zona tan comercial como ¨¦sta, en la que se aglutinan multitud de negocios, hay sitio y p¨²blico para todos.

Este gigante de la moda espa?ol cuenta con 27 tiendas en Madrid, 20 situadas en la capital y 7 en diferentes municipios de los alrededores. La siguiente ya tiene sitio: el centro comercial Palacio de Hielo en Majadahonda. Pero esto no es nada comparado con los 1.776 comercios que regenta el grupo Inditex en 47 pa¨ªses. Da empleo a 32.000 personas, entre ellos m¨¢s de 200 dise?adores de moda, que sacan unos 20.000 modelos nuevos al a?o.

Dudas en las peque?as tiendas

La opini¨®n del peque?o comercio sobre la implantaci¨®n de un gran centro de Zara en los alrededores de la calle de la Princesa no es uniforme. Unos ven la cadena como una enorme competencia, mientras otros consideran que dar¨¢ impulso a sus comercios. Por ejemplo, la due?a de una tienda de calcetines y medias situada a escasos metros del complejo no duda de los beneficios. "Lo tengo claro, a nosotros nos viene muy bien, porque su negocio no tiene que ver con el nuestro. Los clientes que entren en Zara pasar¨¢n por aqu¨ª y tambi¨¦n entrar¨¢n".

Para otros, como los encargados de una tienda de moda cercana, "es una injusticia". "No podemos competir con esas cadenas. Hace poco nos trasladamos aqu¨ª porque hay m¨¢s paso de personas, y ahora van y nos ponen Zara al lado", dicen.

En cuanto a las otras dos tiendas de la misma cadena ubicadas en la calle de Princesa, piensa que no hac¨ªan tanto da?o porque "se ve¨ªan menos". La responsable de una zapater¨ªa pr¨®xima opina que "es un arma de doble filo". "Nos puede venir bien o mal. Como nosotros tenemos una mayor variedad de zapatos, no creo que sea competencia", opina.

En cambio, la encargada de otra tienda de ropa ve la llegada de la gran cadena con indiferencia. "Tenemos nuestra clientela. Aqu¨ª les ofrecemos una atenci¨®n personalizada. Sin colas interminables en los probadores y en las cajas. Adem¨¢s, la calidad de nuestro producto no tiene nada que ver", indica.

Inditex, la empresa matriz, re¨²ne casi un centenar de sociedades vinculadas con actividades relacionadas con el negocio del dise?o, la fabricaci¨®n y la distribuci¨®n textil.

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Sobre la firma

Esther S¨¢nchez
Forma parte del equipo de Clima y Medio Ambiente y con anterioridad del suplemento Tierra. Est¨¢ especializada en biodiversidad con especial preocupaci¨®n por los conflictos que afectan a la naturaleza y al desarrollo sostenible. Es licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense y ha ejercido gran parte de su carrera profesional en EL PA?S.

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