Zaragoza, centro europeo de distribuci¨®n gracias a la log¨ªstica informatizada

"No somos una empresa de log¨ªstica, no somos una empresa de inform¨¢tica, pero no s¨¦ qu¨¦ har¨ªamos sin ellas". As¨ª habla F¨¦lix Tena, presidente de Imaginarium. Sus juguetes tienen que llegar a tiempo a 151 tiendas de 22 pa¨ªses. Por eso se ha instalado en Pla-Za, en Zaragoza.

Cuando una tienda de Zara en Par¨ªs pide un pantal¨®n, sabe que le llegar¨¢ en 36 horas. Zara tiene que distribuir 32 millones de prendas al a?o por 244 tiendas de 21 pa¨ªses europeos, aparte de Espa?a y de Portugal. Por eso se ha instalado en Pla-Za.

Para lograr que un producto est¨¦ en el lugar adecuado, en el momento adecuado y en la cantidad adecuada, las empresas recurren a la log¨ªstica, un t¨¦rmino que comenz¨® a utilizarse en los ej¨¦rcitos a la hora de hablar del movimiento y mantenimiento de las tropas en campa?a. Muchas guerras se han perdido por culpa de la log¨ªstica (mala).

Por los mismos motivos, empresas como Global 3, Salgar, TDN, DHL Express y Transportes Azkar tambi¨¦n se instalar¨¢n en Pla-Za.

La informatizaci¨®n de la log¨ªstica ha creado conceptos como el sistema just in time (justo a tiempo) para la industria automovil¨ªstica; ha levantado imperios, como Dell o Amazon, pero tambi¨¦n los ha hundido por una mala log¨ªstica: porque el producto no llegaba, porque no hab¨ªa producto en almac¨¦n o porque hab¨ªa demasiados.

Las empresas emplean una parte importante de sus recursos en sofisticados ordenadores y aplicaciones inform¨¢ticas que facilitan el control de cada uno de los procesos.

Esc¨¢neres de u?a

"Siento un cosquilleo cuando veo que los pal¨¦s se mueven solos", dice el presidente de Imaginarium. "Utilizamos ordenadores de brazo y esc¨¢neres de u?a desde hace dos a?os y los conectamos por radiofrecuencia".

"Lo que ha cambiado ahora", a?ade Tena, "es el sistema de informaci¨®n, que nos permite trabajar en l¨ªnea en todo momento. Si tienes un sistema de informaci¨®n, sabes qu¨¦ es lo que necesitan en las tiendas y puedes preparar autom¨¢ticamente las reposiciones. El beneficio es inmediato".

No importa en qu¨¦ parte del planeta se encuentre. Desde que una tienda Zara realiza un pedido hasta que lo recibe transcurren alrededor de 36 horas. A las 584 tiendas de Zara llegan prendas nuevas y reposiciones dos veces por semana. Hasta ahora, la log¨ªstica se realizaba desde Arteixo (A Coru?a). Tras la entrada en funcionamiento del segundo centro log¨ªstico en Zaragoza, el suministro a las 244 tiendas de 21 pa¨ªses europeos se efect¨²a desde la capital aragonesa.

Zara ha puesto en marcha Plataforma Europa, el nuevo centro log¨ªstico de Zaragoza, pensando en su expansi¨®n en el mercado europeo. Por carretera, Zaragoza est¨¢ unos 800 kil¨®metros m¨¢s cerca que Arteixo del resto de Europa. La reducci¨®n de la distancia facilita que el transporte de la mercanc¨ªa se realice en 24 horas. Si se sobrepasa ese tiempo por carretera, el suministro se realiza por transporte a¨¦reo.

En la plataforma de Zaragoza se han invertido 86,86 millones de euros. Ocupa 130.000 metros cuadrados, 16 veces el campo de f¨²tbol del Real Zaragoza. All¨ª trabajan 765 personas, que se mueven por una zona peque?a. Los que se ven obligados a recorrer distancias mayores, por ejemplo de mantenimiento, emplean la bicicleta.

El proceso comienza cuando los responsables de las tiendas realizan los pedidos. A trav¨¦s de un ordenador de mano, los encargados conocen las nuevas prendas que pueden pedir para sus tiendas. Tambi¨¦n les sirve para controlar las existencias y la ropa que les va a llegar en la pr¨®xima entrega. As¨ª, seg¨²n explican en Zara, pueden realizar los pedidos en funci¨®n de las necesidades de cada uno de los mercados locales.

La misma m¨¢quina les sirve para efectuar el pedido a Arteixo, donde se realiza un ajuste porque la demanda puede superar a las existencias. Adem¨¢s, la comprobaci¨®n sirve para depurar errores. Un encargado ha podido teclear por error 100 pares de un modelo de zapatos en lugar de 10. Una vez que han finalizado las comprobaciones, el pedido llega al centro log¨ªstico.

45.000 prendas por hora

En Zaragoza, el silo de almacenaje de prenda doblada est¨¢ totalmente automatizado y permite guardar hasta seis millones de prendas. Del silo, la prenda doblada entra en un carrusel con una capacidad de reparto automatizado de 45.000 prendas a la hora. Si se trata de prenda colgada, por medio de una serie de clasificadores autom¨¢ticos, pueden llegar a repartir 35.000 prendas a la hora. Por el momento, Zara tiene pensado distribuir desde este centro 16 millones de prendas por campa?a.

"El carrusel se encarga de que la prenda vaya a una tienda determinada. En una parte se introduce la mercanc¨ªa y luego sale en cajas. Al final, las prendas dobladas y las que van colgadas llegan por dos caminos, pero se juntan en el cami¨®n", dicen en Zara.

La log¨ªstica informatizada es una de las claves del ¨¦xito de Zara, de Imaginarium y de cualquier empresa que lo pretenda. Los m¨¦todos de Zara se incluyen en las escuelas de negocios de todo el mundo y, por tanto, no es extra?o que el mismo MIT se instale en Zaragoza.