Cambio de sexo en Gas Natural

Escribo esta carta con el fin de informar del funcionamiento de Gas Natural a los posibles consumidores que tengan pensado contratar con dicha empresa, ahora que se est¨¢ liberalizando el mercado de la energ¨ªa.

El pasado mes de septiembre solicit¨¦ telef¨®nicamente acogerme a una forma de pago mensual que ofrece Gas Natural y, de paso, contrat¨¦ un seguro "Servi Gas" para el mantenimiento de mi sistema de calefacci¨®n y de la caldera de mi casa.

A los pocos d¨ªas Gas Natural env¨ªa una carta a mi domicilio d¨¢ndome la bienvenida a "Servi Gas", pero hab¨ªa un peque?o cambio: se dirig¨ªan a otra persona (uno de cuyos apellidos coincide con el m¨ªo). El resto estaba correcto, mi direcci¨®n, mi n¨²mero de cuenta. S¨®lo el NIF ten¨ªa la letra confundida.

Llevo desde el mes de septiembre intentando arreglar este error y a fecha de hoy todav¨ªa no lo he conseguido. Para modificar el titular me obligaron a subrogarme a mi propio contrato. Una vez corregido el cambio de titular, figuraba en los archivos de "Servi Gas" unida a los datos del citado se?or, de tal forma que cada vez que llamaba para que me revisaran la caldera me preguntaban que a qu¨¦ casa ten¨ªan que ir, porque en sus datos figuraba mi domicilio y el de este se?or. ?Estupendo, ahora tambi¨¦n tengo dos casas en Madrid! Con lo caros que est¨¢n los pisos...

Despu¨¦s de m¨²ltiples llamadas, hube de personarme por segunda vez en las oficinas de Gas Natural; esta vez llamaron a la persona con la que se cruzaban los datos, aclaramos el asunto (nuestros DNI eran casi id¨¦nticos) y me juraron que el problema estaba solucionado. La factura de enero acaba de llegarme: a mi nombre, y con el NIF perfectamente corregido, pero el del otro se?or.

Me persono de nuevo en las oficinas de Gas Natural y, esta vez, me dicen que ellos no pueden hacer nada, que enviar¨¢n de nuevo mi reclamaci¨®n y que esto lo tienen que arreglar en inform¨¢tica... Me pongo en contacto con la persona con la que me confunden para que ¨¦l tambi¨¦n inste a la compa?¨ªa a solucionar este problema y tiemblo al comprobar que los dos tenemos el mismo importe en nuestras facturas...