El Gobierno abrir¨¢ 150 puntos donde los pacientes o sus familias puedan presentar reclamaciones

Manuel Lamela, consejero de Sanidad, anunci¨® ayer que este a?o crear¨¢ una red centralizada e informatizada de 150 puntos donde los enfermos o sus familiares puedan presentar reclamaciones. Ahora existe la posibilidad de formular quejas en numerosos centros de salud y hospitales pero no existe una red que las centralice todas. "Con esta medida queremos dar respuesta de inmediato al paciente y conocer al detalle todas las reclamaciones de la regi¨®n", explico Lamela.

El consejero de Sanidad y Margarita Retuerto, Defensora del Paciente de la Comunidad, coincidieron en admitir que queda mucho trabajo para que la sanidad p¨²blica sea capaz de tramitar y dar respuesta de manera r¨¢pida y efectiva a las reclamaciones de los ciudadanos.

"Esta iniciativa puede ser muy ¨²til para elaborar un mapa de riesgo en la sanidad p¨²blica, lo que nos dar¨ªa mucha informaci¨®n sobre los puntos que m¨¢s molestias y quejas causan a los pacientes y sus familiares", explic¨® Retuerto.

Sanidad prev¨¦ redactar este a?o tres documentos claves para el futuro de la Defensora del Paciente: el reglamento que debe desarrollar la Ley de Ordenaci¨®n Sanitaria (Loscam) que cre¨® la instituci¨®n, la Carta de Derechos y Deberes de los Ciudadanos y el Estatuto del Defensor del Paciente.

Cuando el Gobierno del por entonces presidente de la Comunidad, Alberto Ruiz-Gallard¨®n, cre¨® la figura del Defensor del Paciente, la hizo depender directamente del consejero de Sanidad (entonces era Jos¨¦ Ignacio Ech¨¢niz). Esto no gust¨® a los grupos de la oposici¨®n (PSOE e IU), partidarios de que el Defensor del Paciente dependiera de la Asamblea para preservar su independencia.

La creaci¨®n del Comisionado para las Listas de Espera por Esperanza Aguirre ha reactivado la pol¨¦mica, ya que depende de la Asamblea, y no de Sanidad. ?Piensa el consejero actual modificar el status del Defensor del Paciente? Lamela, al ser preguntado ayer por esta cuesti¨®n, respondi¨® taxativamente que no.