Coincidencia

Dos lectores han coincidido en esta queja que lleva por t¨ªtulo Coincidencia. Son aquellas coincidencias que descubren los que tienen la buena costumbre de leer las facturas. Ambos son clientes de cable de Auna. Ambos pagaban por el alquiler del m¨®dem.

"Ahora (a partir de enero de 2004) me imagino a la avalancha de clientes que han decidido comprarse el m¨®dem del que van a subir la tarifa nueve euros; es decir, lo que cobraban antes por el alquiler del m¨®dem ahora lo incluyen en la tarifa y se quedan tan tranquilos. Me parece un abuso desproporcionado y una muestra m¨¢s de que siempre andamos en manos de empresas que en vez de buscar soluciones para el cliente no intentan m¨¢s que lucrarse", explica el correo electr¨®nico.

Manuel es el segundo coincidente. Por sus dos a?os de fidelidad, le comunican que desde este enero el m¨®dem le saldr¨¢ gratis. Manuel compara su factura de diciembre: Internet Net 300, 30 euros, m¨¢s 9 del alquiler del m¨®dem. Manuel, en enero, vuelve a comprobar la factura: Ahora, el m¨®dem es gratis, pero el Net 300 le cuesta 39 euros.

En Auna cuentan que, en este caso, es una coincidencia la presentaci¨®n de los nuevos precios y la promoci¨®n en la que se deja de cobrar el alquiler por el m¨®dem. Auna aclara que "en ning¨²n caso ha habido presi¨®n masiva de los clientes por adquirir su propio cable m¨®dem".

La compa?¨ªa comunic¨® a sus clientes (de telefon¨ªa, televisi¨®n e Internet) los nuevos precios que se empezaron a cobrar a partir de enero. La operadora afirma: "Posteriormente y para cada uno de los servicios se les ofrece una serie de promociones. En el caso de Internet y en concreto del Net 300, la coincidencia del importe del alquiler con la subida no es m¨¢s que eso, una coincidencia".