Cr¨ªticas a Telef¨®nica por los gastos que acarrea negarse a recibir publicidad

Las organizaciones de consumidores Federaci¨®n de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andaluc¨ªa (FACUA) y Comisi¨®n de Libertades Inform¨¢ticas (CLI) han criticado a Telef¨®nica por exigir a sus abonados que env¨ªen una carta postal si no quieren recibir publicidad con la factura. Los usuarios de Telef¨®nica que no se opongan en el plazo de un mes recibir¨¢n con su factura publicidad de terceras compa?¨ªas.

La operadora de telecomunicaciones piensa usar los datos personales de sus clientes para definir los servicios de su inter¨¦s, de acuerdo con sus perfiles, y enviarles publicidad de servicios relacionados con "las telecomunicaciones y nuevas tecnolog¨ªas de la informaci¨®n, as¨ª como de ocio, cultura, seguros, financieros y de asistencia en el hogar", seg¨²n las ¨²ltimas notificaciones.

Si el abonado se niega a que se usen sus datos y se le env¨ªe publicidad deber¨¢ escribir por correo postal a la operadora de telecomunicaciones: apartado 46155, 28080 Madrid.

La iniciativa de Telef¨®nica ha sido criticada duramente por la FACUA y la CLI, que califican de ilegal que Telef¨®nica obligue a los usuarios a correr con los gastos de correo para prohibir el uso de sus datos.

El art¨ªculo 30.4 de la Ley Org¨¢nica de Protecci¨®n de Datos (LOPD), que se refiere a los "tratamientos con fines de publicidad y de prospecci¨®n comercial" de los datos establece: "Los interesados tendr¨¢n derecho a oponerse, previa petici¨®n y sin gastos, al tratamiento de los datos que les conciernan".

Lo que dice la ley

"El art¨ªculo 30.4 de la LOPD es muy claro cuando establece que el usuario puede denegar el consentimiento a que se usen sus datos con fines comerciales sin necesidad de que sea ¨¦l quien se rasque el bolsillo", explica Ferran Llaquet, del despacho Sol Munta?ola y Asociados. La compa?¨ªa, opina Llaquet, "deber¨ªa facilitar la oposici¨®n del cliente sin que represente gastos para ¨¦l". De la misma opini¨®n es M¨®nica Vilasau, profesora de la UOC.

La FACUA y la CLI van m¨¢s all¨¢ al se?alar que Telef¨®nica siembra de trabas la v¨ªa para que sus clientes denieguen la autorizaci¨®n al uso de sus datos. Ambas asociaciones critican que Telef¨®nica no habilite un n¨²mero telef¨®nico donde los usuarios puedan llamar para denegar la autorizaci¨®n para el uso con fines comerciales de sus datos. Aunque la empresa hab¨ªa afirmado semanas atr¨¢s que en el tel¨¦fono de asistencia 1004 el cliente pod¨ªa denegar la autorizaci¨®n, aclar¨® posteriormente que s¨®lo se puede denegar la autorizaci¨®n a trav¨¦s del correo postal.

Desde FACUA se critica que la Agencia de Protecci¨®n de Datos (APD) no haya resuelto la denuncia presentada hace tres meses contra Telef¨®nica. El director de la APD ha declarado p¨²blicamente la legalidad del uso que Telef¨®nica piensa hacer de los datos de sus clientes.