Los tortuosos caminos del arte

Turistas sedientos de conocimiento que escudri?an por las paredes buscando su hilo de Ariadna para que les marque el camino: la estampa se repite constantemente en los museos de Barcelona. La escasa se?alizaci¨®n y la exigua informaci¨®n que se ofrece en las salas de exposiciones se han convertido en las principales quejas de los usuarios de los museos. Seg¨²n un informe de la revista Consumer elaborado en 2000, uno de cada tres visitantes de los museos espa?oles considera que la se?alizaci¨®n no es buena. Los muse¨®logos que elaboraron este informe a?adieron que en siete de los 18 grandes museos de bellas artes espa?oles (cinco de ellos catalanes) las se?ales son insuficientes, y en nueve, regulares.

"Los museos han de empezar a tratar a los usuarios como clientes y no como s¨²bditos"

"Sin el visitante la obra pierde su raz¨®n de ser. Queda mucho que mejorar en los museos. Hay que empezar a tratar a sus usuarios como clientes y no como s¨²bditos", se?ala el muse¨®logo Daniel Sol¨¦. Seg¨²n la Asociaci¨®n de Profesionales de Gu¨ªas de Turismo de Catalu?a, el Museo Picasso, fundamentalmente, y la Fundaci¨®n Mir¨®, en menor medida, son los que crean mayores quebraderos de cabeza a los visitantes para orientarse. "Barcelona presume de ser una ciudad cosmopolita, pero ofrece informaci¨®n en pocos idiomas y con una iconograf¨ªa poco clara para quienes no entienden el castellano o el catal¨¢n. En el Museo Picasso, por ejemplo, es f¨¢cil dejarte la sala de al lado", se?ala el gu¨ªa C¨¦sar Algora. "Hemos pretendido una se?alizaci¨®n discreta que no domine el espacio. El objetivo es darle el protagonismo a la obra y que el visitante no se sienta atrapado por una ruta marcada. Siempre hay quien no ve las cosas, que no busca la informaci¨®n. Adem¨¢s, la primera reacci¨®n de los visitantes suele ser preguntar, en lugar de buscar", responde Llu¨ªs Bagunya, subdirector del Picasso. Bagunya reconoce que, de alguna manera, la planta baja del museo puede recordar en ocasiones a "un zoco" debido a la confusi¨®n que generan las distintas entradas al museo, "aunque en este caso no podemos hacer nada porque una ordenanza municipal nos proh¨ªbe colocar banderolas en la calle, que podr¨ªan dar informaci¨®n al visitante antes de acceder al museo". Para Sol¨¦, el principal problema de se?alizaci¨®n en el Picasso se encuentra en los edificios que lo acogen, cinco antiguos palacios, de los que dos se dedican a exposiciones temporales. "Trabajar unitariamente espacios tan diferenciados resulta complejo. Aun as¨ª, la ¨²ltima reforma ha mejorado mucho las visitas", sostiene.

"Es verdad que la parte de comunicaci¨®n de los museos no se encuentra demasiado cuidada y que puede hacerse mucho m¨¢s, aunque yo no la considerar¨ªa un desastre", apunta Marc Panero, que actualmente trabaja en la graf¨ªa de la exposici¨®n Habitar el mundo, del F¨°rum 2004. Seg¨²n Sol¨¦, las deficiencias se hacen m¨¢s presentes cuando dise?adores y muse¨®logos no realizan un trabajo conjunto. Los ususarios pagan las consecuencias y se pierden por pasillos y salas. Aunque el acceso a las exposiciones queda m¨¢s o menos indicado, no resulta tan f¨¢cil localizar otros servicios, como lavabos, cafeter¨ªa, taquillas y tiendas. "En general, los museos de arte tienen un excesivo respeto a la obra, viven con la idea de que la se?alizaci¨®n ensucia", afirma Panero. Sol¨¦ coincide con esta idea y a?ade: "Las se?ales deben ser evidentes, no quedar en segundo plano, e indicar de una forma clara, comprensible, todo lo que necesita el visitante. No entiendo, por ejemplo, por qu¨¦ las cartelas que informan de cada cuadro tienen que ser tan peque?as'. Bagunya, desde el Picasso, le da la respuesta: "No queremos cartelas m¨¢s grandes ni nuevas fichas, lo que queremos es que el visitante disfrute de la obra y que no ocurra como ahora, que en muchos casos pasa m¨¢s tiempo leyendo cartelas que contemplando el cuadro. Adem¨¢s, si a?adi¨¦semos informaci¨®n, se complicar¨ªa mucho m¨¢s la circulaci¨®n de la gente".