ADSL, ?s¨ª o no?
El total de l¨ªneas ADSL instaladas en Espa?a se sit¨²a a finales de marzo en torno a 1,85 millones de accesos, lo que representa un aumento del 4% (73.000 conexiones) en relaci¨®n al n¨²mero de abonados un mes antes.
El ADSL sigue siendo la conexi¨®n a Internet de moda y el n¨²mero de usuarios aumenta. Pero tambi¨¦n crecen las cr¨ªticas a este servicio.
"Tiscali Espa?a me reclama el alta de un servicio que yo solicit¨¦, pero ellos nunca me prestaron. ?Hay forma de pedir a Telef¨®nica que certifique si hubo o no hubo ADSL en la l¨ªnea? Efectivamente, solicit¨¦ el servicio, pero nunca llegaron a darme el ADSL. Puedo jurar que nunca llegu¨¦ a conectarme con el ADSL porque nunca hubo ADSL. En la ¨²ltima carta que me han enviado, me informan de que han iniciado un proceso judicial para reclamarme los 50 euros del alta".
La queja de este lector no es la primera de este tipo que llega. El operador dice que quiere cobrar por un servicio que da, y el cliente no quiere pagar por un servicio que solicit¨®, pero que asegura que nunca le llegaron a dar realmente.
Tiscali hizo su consulta y contesta as¨ª al consumidor de su l¨ªnea ADSL:
"Tras haber realizado todas las investigaciones pertinentes y una vez comprobado el historial de este cliente, hemos verificado, con datos de la propia operadora, que su l¨ªnea fue activada por Telef¨®nica el 25 de noviembre de 2003 para realizar la conexi¨®n ADSL con Tiscali. Por lo tanto, desde ese momento y hasta la solicitud de baja, realizada por el cliente el 30 de enero de 2004, el usuario s¨ª disfrut¨® de la l¨ªnea ADSL proporcionada por Tiscali".
Al parecer, este cliente de Tiscali ha tenido efectivamente la conexi¨®n, pero, seg¨²n ¨¦l, nunca la ha podido disfrutar.
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