Hoteles reales

Todo el mundo habla de una boda y de una noche de bodas, pero estos d¨ªas hay muchas noches reales en Madrid. Los hoteles m¨¢s lujosos de la capital han empezado a alojar a miembros de m¨¢s de 40 casas reales, adem¨¢s de a una parte del resto de los 1.400 invitados del pr¨ªncipe Felipe y Letizia Ortiz, entre los que se encuentran 30 jefes de Estado. El Ritz, el Palace, el Villa Magna y el Santo Mauro: los cinco estrellas m¨¢s lujosos han activado un dispositivo especial para la Operaci¨®n Boda de Estado.

"Estamos acostumbrados a recibir a altos cargos, pero esto es diferente", reconoce Luisa Rodr¨ªguez, directora del AC Santo Mauro, un palacete convertido en hotel (51 habitaciones) que hace poco se hizo popular por alojar al jugador del Real Madrid David Beckham, y por el que han pasado George Bush padre y el rey de Suecia. "Para la boda todo el hotel est¨¢ a disposici¨®n de los invitados, ?y todos tienen el mismo horario!", explica.

La Zarzuela eligi¨® los alojamientos para los convidados de fuera de Madrid

Plancha, peluquer¨ªa, maquillaje, desayunos... todos a la vez. ?se es el principal problema, adem¨¢s de la seguridad, aunque depende del Estado (por ejemplo, se han instalado arcos detectores de metales en entradas de hoteles como el Ritz). La soluci¨®n: reforzar al m¨¢ximo los servicios. Todos los empleados, en alerta. En las horas cr¨ªticas de la operaci¨®n (desde la tarde de hoy hasta ma?ana por la ma?ana) se pueden alargar los turnos y contratar personal extra (casi siempre camareros).

En el s¨®tano del Westin Palace, se encuentra uno de los puntos clave para la boda: la lavander¨ªa. Gracia Calero, Goyi L¨®pez y Asunci¨®n Arranz est¨¢n en el turno de tarde (15.00-23.00). "Lo que m¨¢s nos pedir¨¢n ser¨¢ plancha", afirma L¨®pez. Est¨¢ previsto que los dos turnos que existen en este servicio se refuercen con otras dos personas. Arranz recuerda que una de las veces que m¨¢s trabaj¨® fue durante una boda hind¨². "Dur¨® d¨ªas y d¨ªas", recuerda, "jam¨¢s he planchado tantos vestidos". En este hotel, 150 de sus 417 habitaciones est¨¢n reservadas para la boda.

M¨¢s personal, en especial en lavander¨ªa, peluquer¨ªa, recepci¨®n; m¨¢s botones, porteros, camareras de pisos... ?sa es la clave para afrontar cualquier imprevisto. En peluquer¨ªa, por ejemplo, los hoteles de lujo tienen su propio centro o estilistas asociados que deber¨¢n estar disponibles en caso de una emergencia. "Nuestros masajistas han bloqueado sus agendas para estos d¨ªas", explica la directora del Santo Mauro.

"Muchas delegaciones suelen traer consigo este tipo de cosas, pero nosotros estamos reforzados al m¨¢ximo", afirma Manuel Pinto, de 62 a?os, jefe de recepci¨®n del Ritz, hotel situado enfrente del Palace, al lado del Museo del Prado. El puesto de Pinto, el empleado m¨¢s veterano del Ritz, donde trabaja desde 1957, ser¨¢ vital. Desde all¨ª se coordinan los grupos de hu¨¦spedes y se distribuyen las habitaciones "seg¨²n las indicaciones de la Casa Real, porque hay que seguir a rajatabla el protocolo", cuenta.

El Ritz ya tiene reservadas sus 167 habitaciones para este fin de semana; un 80% se ha destinado a invitados, incluida la suite real (5.200 euros la noche en temporada alta), explica

su portavoz, Jos¨¦ Luis Plaza. Nueve personas trabajar¨¢n en recepci¨®n en lugar de los cuatro o cinco habituales.

La organizaci¨®n de la boda ha convertido a la familia real en una especie de intermediaria de reservas. Zarzuela eligi¨® los hoteles para los invitados que vienen de fuera de Madrid, aunque algunos se alojan en sus embajadas, y bloque¨® un porcentaje de habitaciones con meses de antelaci¨®n. Estos hoteles han recibido una lista con los nombres asignados. Los gastos de alojamiento corren a cargo de los asistentes.

La relaci¨®n de hu¨¦spedes es secreto de

Estado, por razones de seguridad. Tampoco ha trascendido qui¨¦n se alojar¨¢ en la suite real del Palace (3.400 euros la noche). En Madrid hay una veintena de hoteles del m¨¢s alto nivel que cumplen los requisitos para recibir a invitados pertenecientes a casas reales. En total suman unas 8.000 camas. Adem¨¢s del Ritz, el Palace, el Villa Magna y el Santo Mauro, est¨¢n el Intercontinental, el Gran Meli¨¢ F¨¦nix y el Orfila, entre otros.

Estos hoteles est¨¢n habituados a los grandes eventos: cumbres europeas, conferencias al m¨¢s alto nivel... por lo que la base de su funcionamiento se mantiene. "Hemos aprovechado para dar una mano de pintura en alg¨²n sal¨®n y cambiar alguna tapicer¨ªa", cuenta la relaciones p¨²blicas del Palace, Marta Aguilar. Los invitados a la boda se marchar¨¢n de ese hotel con un regalo: un abanico dise?ado por Loewe para la ocasi¨®n.

Estos hoteles tambi¨¦n saben c¨®mo complacer a sus clientes, por muy raros que sean sus deseos: estrellas de cine que piden que se redecore la suite con colores de su gusto; hu¨¦spedes que piden a las siete de la tarde de un s¨¢bado un disfraz japon¨¦s para ir a una fiesta de ¨²ltima hora, y otros que piden una guitarra o un piano porque les apetece tocar a las tantas."Nunca puedes estar preparado al 100% para lo que un hu¨¦sped pueda necesitar", dice la directora del Santo Mauro, y a?ade: "Siempre que tengas recursos, imaginaci¨®n y dinero lo puedes conseguir casi todo".