'Weblogs' de empresa (2)

AL MUNDO DE LOS NEGOCIOS le cost¨® mucho convencerse de las virtudes de los blogs, esas bit¨¢coras personales o colectivas escritas libremente y publicadas en l¨ªnea cuyo n¨²mero no tardar¨¢ en alcanzar los 10 millones. Mantenerlas requiere tiempo y a veces dinero, mientras que los beneficios no son obvios. Entonces ?por qu¨¦ las est¨¢n adoptando ahora? En el ensayo Los blogs son cosa seria, uno de los dirigentes de Macromedia escribi¨®: "Los blogs nos brindan la fant¨¢stica oportunidad de comunicar masiva, directa y r¨¢pidamente con nuestros clientes en un formato de lectura amena, sin pasar por los lentos procesos corporativos".

Los blogs tienen un gran impacto interno, como lo muestra el caso de Pyra (creadora del programa Blogger), comprada el a?o pasado por Google. Su blog bautizado Stuff (cosas) "se convirti¨® en un lugar en el que los empleados compart¨ªan sus conocimientos y creaban juntos un contexto para su trabajo a trav¨¦s del cual defin¨ªan a la compa?¨ªa", escribi¨® George Dafermos en un largo ensayo intitulado Blogueando al mercado. Ah¨ª se explica c¨®mo los blogs est¨¢n llevando la m¨¢quina empresarial a conversaciones reales. Contribuyen a sustituir al correo electr¨®nico con la ventaja de que cualquiera los puede consultar en cualquier momento sin tener que recibirlos cuando no quiere.

"El caso a favor de los blogs es irresistible: ganancias masivas en productividad gracias a una mayor eficacia en comunicaci¨®n, colaboraci¨®n y gesti¨®n del conocimiento", escribe Dafermos, quien bloguea regularmente (powerfantasy.tk). "Lo esencial de los blogs es que crean una relaci¨®n no mediatizada entre las personas en el mercado". Las voces estandarizadas tan comunes en el seno de las empresas y en su relaci¨®n con el exterior ser¨¢n "asimiladas o aniquiladas". Al rev¨¦s, quienes consiguen expresarse "con una voz real ser¨¢n convidados a participar en la conversaci¨®n".