ADSL para Mac y Linux
Bel¨¦n no es la primera lectora que muestra su enfado por los problemas que tiene al contratar determinados servicios por el hecho de tener un Mac. La gota que ha colmado su paciencia es el paquete de instalaci¨®n del router inal¨¢mbrico ADSL de Telef¨®nica. "A la hora de contratar el servicio y a¨²n informando de que tengo un Mac, me dicen que no hay problema: recibir¨¦ un CD autoinstalable y con seguir las instrucciones, todo ir¨¢ como una seda". Nada m¨¢s lejos de la realidad. Se lo entregan tarde y lleva d¨ªas tratando de programar el router inal¨¢mbrico "pero es imposible con un Mac", dice. "Lo peor es que cuando llamo al tel¨¦fono de asistencia ADSL 24 horas, nadie es capaz de solventar el problema porque dicen que no dan soporte a Mac y Linux".
Telef¨®nica "lamenta no haber cubierto las expectativas de esta clienta en cuanto a plazos de entrega y le pide disculpas por el trastorno que le est¨¢ causando la instalaci¨®n". La operadora explica que proporciona herramientas de autoinstalaci¨®n a los usuarios de Windows, "lo que cubre a m¨¢s del 95% de los internautas. Esto no quiere decir que el ADSL no funcione con otros sistemas. Los usuarios de Mac y Linux tienen dos alternativas. La primera, contratar a un t¨¦cnico de Telef¨®nica para que instale el servicio". El coste es de 71 euros por la instalaci¨®n m¨¢s 42 euros por el desplazamiento del t¨¦cnico. La otra (s¨®lo apta para expertos) es acceder al router a trav¨¦s del navegador y hacer la configuraci¨®n de forma manual.
En su web a?aden: "El kit ADSL est¨¢ dise?ado para un equipo basado en un PC y compatible con Windows. Los equipos Mac o Linux que tengan tarjeta Ethernet pueden funcionar con el servicio ADSL, siempre y cuando que el m¨®dem haya sido configurado a partir de un PC".
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