Seguros aumentar¨¢ el control de los agentes para evitar el fraude

M¨¢s control para el sector de seguros. La Direcci¨®n General de Seguros prepara un anteproyecto de ley en el que fijar¨¢ las nuevas condiciones que deben tener los 153.697 vendedores de p¨®lizas que operan en Espa?a, incluyendo qui¨¦n es el responsable en caso de demanda. Los agentes deber¨¢n aclarar al cliente si trabajan o no para una compa?¨ªa o si son independientes. Adem¨¢s, se crear¨¢ un registro de agentes para consulta del p¨²blico.

El sector asegurador aparece con frecuencia entre los primeros del ranking por volumen de reclamaciones del p¨²blico. Una parte de ellas se origina por el trato de los agentes, una figura habitual para la venta de primas de seguros y cuya independencia a la hora de aconsejar a los clientes ha sido muy debatida. En Espa?a, los agentes mueven anualmente unos 12.000 millones de euros en contrataci¨®n de primas.

La Administraci¨®n ha decidido aclarar el papel de los agentes y los ha enmarcado en tres tipos: los exclusivos, los vinculados a una compa?¨ªa y los corredores de seguros. En el caso de los exclusivos, que s¨®lo trabajan para una compa?¨ªa, se establece que la responsabilidad civil, as¨ª como la formaci¨®n del agente, recae sobre la aseguradora. Cuando el agente sea vinculado, podr¨¢ trabajar para varias empresas, pero deber¨¢ advertirlo al cliente y a la compa?¨ªa de seguros. La responsabilidad tambi¨¦n ser¨¢ de la empresa para la que trabaje. Se exigir¨¢ al agente que cuente con un dep¨®sito bancario por valor del 4% del total de las primas. En el caso de que el agente no cobre el importe de la prima ni reciba las indemnizaciones, no ser¨¢ necesario este dep¨®sito. Las entidades financieras y sociedades mercantiles tambi¨¦n podr¨¢n vender seguros como operadores de banca de seguros.

Por ¨²ltimo, el anteproyecto establece que los corredores deben ser absolutamente independientes de cualquier aseguradora. Por eso, una vez que entre en vigor la ley, se les exigir¨¢ que no est¨¦n vinculados a ninguna entidad y sean profesionales imparciales que siempre ofrezcan el mejor precio o tipo de contrato al cliente. Para ello, la Administraci¨®n les pide que realicen an¨¢lisis objetivos. En materia de comisiones, los corredores decidir¨¢n en funci¨®n de su relaci¨®n con las aseguradoras si las cobran al cliente o de las compa?¨ªas, pero nunca podr¨¢n pas¨¢rselas a los dos y deber¨¢n comunic¨¢rselo a ambas partes.

Tambi¨¦n deber¨¢n contar con un dep¨®sito del 4% del negocio y ellos ser¨¢n directamente los responsables en caso de demanda y no las compa?¨ªas aseguradoras. A cambio de estas mayores responsabilidades, los corredores cobran tarifas m¨¢s altas que los agentes. Los corredores no deber¨¢n ser exclusivos para el sector de seguro, ya que se podr¨¢n dedicar al sector inmobiliario, financiero, etc¨¦tera. El corredor velar¨¢, seg¨²n el texto legal, por su cliente frente a la aseguradora.

Otra f¨®rmula para evitar el fraude ser¨¢ el registro p¨²blico. La Direcci¨®n General de Seguros tiene previsto crear un registro que incluya a todos aquellos que pueden trabajar como agentes o corredores. El registro se podr¨¢ consultar por el p¨²blico.

Favorecer la competencia

Ricardo Lozano, director general de Seguros, clausur¨® ayer la jornada El seguro de vida en Europa, organizada por la consultora Mercer Oliver Wyman, y manifest¨® que el anteproyecto busca "favorecer la competencia y que no haya discriminaci¨®n sobre los diferentes canales de distribuci¨®n" con el establecimiento de "un equilibrio" entre las distintas figuras, informa Europa Press.

Para el m¨¢ximo responsable de Seguros, uno de los aspectos "fundamentales" de esta ley es que "incrementa" la transparencia y la exigencia de informaci¨®n hacia el consumidor.

El texto del anteproyecto ser¨¢ sometido a consultas, por segunda vez, de las entidades financieras, compa?¨ªas de seguros y organizaciones de consumidores, hasta el 18 de noviembre. Posteriormente, pasar¨¢ al tr¨¢mite parlamentario. No se esperan grandes cambios sobre las principales l¨ªneas establecidas.