VoIP: ?Regular la revoluci¨®n?

EL USO MASIVO de Internet est¨¢ empezando a conformar realidades revolucionarias en ¨¢mbitos como el social y el econ¨®mico. A la posibilidad de navegar e interactuar con bases de datos de todo el mundo a golpe de clic, la variedad de posibilidades comunicativas que aporta la utilizaci¨®n del correo electr¨®nico o la participaci¨®n en el intercambio de archivos con las redes de pares, peer to peer, se suma ahora la posibilidad de hablar directamente desde el ordenador con cualquier otro ordenador del orbe.

Es la voz por IP, Voice-Over-Internet Protocol (VoIP), que convierte la voz en datos y, a trav¨¦s de Internet, la env¨ªa a sitios lejanos de la Red; es parecido a la telefon¨ªa tradicional que lleva la voz a trav¨¦s de una l¨ªnea el¨¦ctrica. Pero tecnol¨®gicamente no. La diferencia estriba en que en la tecnolog¨ªa VoIP, al transmitirse los datos por redes ya construidas, e internacionales, el coste es cero para los usuarios.

Llama la atenci¨®n que la CMT levante la bandera de la defensa de los derechos de los usuarios, cuando no ha destacado precisamente por decisiones de este tipo

En Estados Unidos ya hay unas 400 empresas que venden servicios de VoIP; al ritmo que marca el uso de la tecnolog¨ªa se ha creado un negocio incipiente. En Espa?a se est¨¢n comercializando aplicaciones VoIP, en entornos corporativos, con cierto ¨¦xito, debido fundamentalmente al abaratamiento de las comunicaciones.

Pero lo que ha abierto la caja de los truenos han sido aplicaciones como Skype.com: con una conexi¨®n a Internet de banda ancha, un ordenador, un micr¨®fono y unos altavoces, cualquier ciudadano puede hablar gratuitamente con cualquier otro ordenador. Ya hay m¨¢s de 70 millones de usuarios en todo el mundo suscritos a este servicio. O dicho de otro modo, hablando telef¨®nicamente sin coste adicional alguno.

Por supuesto que esta nueva situaci¨®n pone patas arriba el negocio tradicional de telefon¨ªa; millones de usuarios hablando gratuitamente desde sus ordenadores es un paisaje dantesco para los operadores telef¨®nicos que viven de facturarnos por ese concepto.

La extensi¨®n por el boca a oreja de esta nueva tecnolog¨ªa est¨¢ causando que las operadoras telef¨®nicas tradicionales oferten, ahora s¨ª, las llamadas de voz gratuitas al contratar servicios de acceso a Internet de banda ancha.

Y en esto llega la Comisi¨®n del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), que considera que la tecnolog¨ªa VoIP fomentar¨¢ la innovaci¨®n y el desarrollo de nuevos servicios y que sus caracter¨ªsticas permiten, en este momento, aplicar un r¨¦gimen de m¨ªnima regulaci¨®n, salvaguardando los derechos de los usuarios.

Llama la atenci¨®n que la CMT levante la bandera de la defensa de los derechos de los usuarios, cuando no ha destacado precisamente por la adopci¨®n de decisiones en salvaguarda del inter¨¦s general y, por ende, de protecci¨®n de los derechos de los usuarios de telecomunicaciones frente a los operadores telef¨®nicos.

Basta recordar que este organismo es responsable de que el ADSL en Espa?a sea el servicio m¨¢s caro y lento de Europa, sus decisiones sobre portabilidad de los servicios telef¨®nicos hayan conseguido que el slamming, o preasignaci¨®n fraudulenta, haya obtenido cotas en torno a los 150.000 hogares a los que se les ha cambiado de compa?¨ªa telef¨®nica sin su consentimiento, o sobre los fraudes derivados de una laxa normativa de la tarificaci¨®n adicional, o la permanente negativa a iniciativas municipales que pretenden dar Wi-Fi -acceso inal¨¢mbrico a Internet- gratuito a sus administrados.

La CMT tampoco ha hecho nada por regular la calidad en la prestaci¨®n del servicio de telecomunicaciones, o ha mirado hacia otro lado ante la proliferaci¨®n de contratos abusivos impuestos por los proveedores de servicios de Internet.

En un panorama de desregulaci¨®n intencionada en detrimento de la defensa de los intereses de los usuarios de telecomunicaciones y a favor de los intereses de las operadoras telef¨®nicas, ahora va la CMT y quiere regular una tecnolog¨ªa que nos ofrece un servicio gratis. Pues estamos apa?ados.

V¨ªctor Domingo es presidente de la Asociaci¨®n de Internautas.