"Apostamos por el dise?o, la calidad y el servicio"

Cerca de 90.000 personas en Espa?a se hacen sus trajes y sus camisas en Q-ellos, una empresa especializada en la confecci¨®n a medida de estas prendas, que celebra su 20? aniversario. Juan Garc¨ªa (Madrid, 1960) es el fundador y ¨²nico socio de esta compa?¨ªa de capital 100% espa?ol. En las 19 tiendas, ninguna franquicia, que Q-ellos tiene repartidas por Madrid, Barcelona,Vizcaya, Pamplona, San Sebasti¨¢n y Valladolid, m¨¢s una en Bruselas, los clientes pueden comprar art¨ªculos para vestir y tienen la posibilidad de dise?ar sus trajes y camisas a trav¨¦s de Internet. En 2004 la compa?¨ªa vendi¨® 95.000 camisas y 4.000 trajes, que se confeccionaron en sus f¨¢bricas de Madrid y Navarra. La facturaci¨®n alcanz¨® los siete millones de euros.

En 2004, la compa?¨ªa vendi¨® 95.000 camisas y 4.000 trajes, que se confeccionaron en sus propias f¨¢bricas, y factur¨® siete millones de euros

Pregunta. ?C¨®mo empez¨® todo?

Respuesta. Todo comenz¨® como una locura, con la idea de emprender un negocio m¨¢s. Por aquel entonces, con 24 a?os, vend¨ªa a las tiendas calzoncillos que yo mismo encargaba fabricar. De ah¨ª pas¨¦ a las camisas por encargo y luego a las camisas a medida, hasta que abr¨ª la primera tienda en Madrid.

P. ?Qui¨¦n es el cliente de los trajes a medida?

R. Nuestros clientes responden a un perfil socioecon¨®mico alto o medio alto. Puede ser el se?or acostumbrado a ir al sastre de toda la vida que se da cuenta de que el tejido y la construcci¨®n del traje es la misma que la de los sastres, pero a un precio mucho m¨¢s asequible, o bien el ejecutivo joven que necesita tener una buena imagen. Tanto unos como otros van buscando calidad, ir bien vestidos lejos de la moda que ofrecen las grandes cadenas. Por eso, Q-ellos no se ha visto afectado por la explosi¨®n de ese tipo de empresas y tenemos unos clientes muy fieles.

P. ?C¨®mo han cambiado a lo largo de estos 20 a?os?

R. M¨¢s que la clientela, ha cambiado el mercado y, por tanto, nuestra estrategia. Hace 20 a?os el precio de una camisa por encargo buena y con estilo era una locura. En Q-ellos intentamos ofrecer unos precios m¨¢s competitivos, pero la ¨¦poca coincidi¨® con la explosi¨®n de las cadenas de ropa y el mercado se dispar¨®. La demanda de trajes y camisas a medida empez¨® a ser mayor y continuamos poniendo el acento en la calidad de los productos. Ahora el efecto China est¨¢ volviendo a reproducir aquella situaci¨®n y vamos a seguir en la misma l¨ªnea, apostando por el dise?o, la calidad y el servicio a los clientes. Si no trabajamos con estos valores en mente, me atrever¨ªa a decir que en 15 a?os nuestro negocio podr¨ªa desaparecer.

P. ?Qu¨¦ tiene de artesanal el negocio de Q-ellos?

R. Yo creo que el trabajar con mimo, no s¨®lo respecto a la fabricaci¨®n de nuestros art¨ªculos, sino tambi¨¦n a la atenci¨®n que damos al cliente. La gente que trabaja en nuestras tiendas tiene muy claro que su tarea va m¨¢s all¨¢ de tomar las medidas al cliente y vender el producto. Hay que asesorar, saber por d¨®nde va la moda, etc¨¦tera.

P. ?C¨®mo le gusta vestir al espa?ol cuando va de traje?

R. El azul y el gris siguen siendo los colores m¨¢s escogidos para las chaquetas, los pantalones o los abrigos, pero el hombre es cada vez m¨¢s coqueto, y los dise?os, m¨¢s atrevidos.

P. ?Reciben encargos de mujeres?

R. Por supuesto. El 20% de los encargos son de trajes y camisas para ellas. No descartamos alguna vez desarrollar una l¨ªnea femenina, pero ahora no es un proyecto definido.