La directora del archivo del hospital Puerta de Hierro descalifica en una carta a sus empleados

S¨®lo uno de los 16 empleados del Servicio de Documentaci¨®n Cl¨ªnica y Archivo del hospital Puerta de Hierro, encargado de codificar las historias cl¨ªnicas del centro, sabe manejar un ordenador. As¨ª lo denuncia la responsable del servicio, ?ngela N¨²?ez, en una carta dirigida a la direcci¨®n y en la que se queja de la "baj¨ªsima cualificaci¨®n" de sus empleados. N¨²?ez se pregunta si la direcci¨®n ha confundido su servicio con "la cocina o la lavander¨ªa". La funcionaria ya ha pedido perd¨®n por algunos insultos y descalificaciones incluidos en la misiva. El centro la ha amontestado.

?ngela N¨²?ez firm¨® la carta el pasado 22 de octubre y la remiti¨® a la gerencia del hospital Puerta de Hierro de Madrid y a las direcciones m¨¦dica, de enfermer¨ªa y de recursos humanos. N¨²?ez "fue apercibida" por el contenido de esa misiva, seg¨²n un portavoz del hospital.

"Algunos comentarios de su escrito no a?aden valor a la exposici¨®n de sus problemas y, sin embargo, pueden vulnerar" el Estatuto de los Trabajadores, dice la carta con la que la gerencia contest¨® a la responsable del servicio de archivo y documentaci¨®n del centro sanitario.

N¨²?ez admiti¨® el pasado 5 de enero, en otra carta, que su primer escrito pudo ser "malinterpretado" y "quiz¨¢ redactado precipitadamente". Adem¨¢s, seg¨²n la gerencia, la funcionaria se disculp¨® ante los trabajadores, de los que ahora reconoce "el inmenso esfuerzo que realizan".

Pero la responsable insiste en su segundo escrito que "el objetivo ¨²ltimo y primero es que el Servicio de Documentaci¨®n funcione adecuadamente, y esto es una asignatura demasiado tiempo pendiente"¡¤

Llamada de auxilio

La primera carta de ?ngela N¨²?ez parece una angustiada llamada de auxilio a los responsables del hospital para que mejoren la situaci¨®n del servicio, responsable de la custodia y codificaci¨®n de cientos de miles de historias cl¨ªnicas de la poblaci¨®n atendida por el Puerta de Hierro (noroeste de la regi¨®n).

N¨²?ez se queja de que a su servicio van los trabajadores "rechazados por todos los servicios del hospital", que los nombramientos se realizan sin que ella "haya sido informada al respecto", que "el poco personal cualificado" que ha llegado a tener "ha sido trasladado a otros servicios que s¨ª pueden elegir personal cualificado", y lamenta que nunca se "haya redactado un perfil profesional" para trabajar al cuidado de las historias cl¨ªnicas.

"El resultado", sigue la carta, "es una plantilla mayoritariamente formada por personal de baj¨ªsima cualificaci¨®n, pinches de cocina, celadores, personal de mantenimiento promocionados a auxiliares administrativos sin la formaci¨®n m¨ªnima". S¨®lo hay una persona, seg¨²n explica la responsable del servicio en esa primera misiva, que "a lo largo de 11 a?os es y ha sido la ¨²nica cualificada para trabajar en el Servicio de Documentaci¨®n, y es la ¨²nica que sabe manejar un PC y un paquete de Office [programas b¨¢sicos de procesamiento de textos y bases de datos, entre otros] de un ordenador".

"Tanto es as¨ª que cuando vuelve de vacaciones encuentra su trabajo de todo el mes esper¨¢ndola, pues no tengo a otra persona capacitada para sustituirla de sus funciones", contin¨²a la carta.

N¨²?ez se muestra agradecida por el apoyo de esta trabajadora y se queja de que la direcci¨®n del hospital no la reconoce por su labor: "En todo este tiempo no ha recibido ning¨²n tipo de compensaci¨®n ni m¨¢s motivaci¨®n que la moral que cada d¨ªa intento ofrecerle con mi gratitud y mi reconocimiento. Y digo esto con el miedo ego¨ªsta y fundado en la experiencia de que s¨®lo sirva para que sea secuestrada por alg¨²n servicio que acapara los mejores trabajadores", subraya.

"Carga traumatizante"

La gerencia del hospital, que apercibi¨® a N¨²?ez por el tono de su carta, ha declinado informar de si ha tomado las medidas de mejora en el servicio reclamadas por su responsable.

En las dos cartas que N¨²?ez ha remitido a la direcci¨®n hace referencia a "episodios anteriores" de cuya "carga traumatizante", dice, a¨²n no ha conseguido liberarse. Estos episodios fueron la aparici¨®n de m¨¢s de 1.500 informes m¨¦dicos confidenciales el 17 de enero de 2003 en unos contenedores de basura situados en una calle sin salida junto al hospital.

Estos documentos conten¨ªan el nombre y apellidos, edad, tel¨¦fono y direcci¨®n de cientos de enfermos que hab¨ªan pasado por el centro, algunos de ellos aquejados de sida, esquizofrenia o alcoholismo.

La direcci¨®n del Puerta de Hierro destituy¨® entonces a N¨²?ez fulminantemente, aunque se vio obligada a restituirla en el cargo tras una investigaci¨®n interna que demostr¨® que no ten¨ªa ninguna responsabilidad en el caso.