"Hemos llegado a Espa?a con voluntad de liderazgo"

Liberty Seguros desembarc¨® hace menos de un lustro en el mercado espa?ol y ya se sit¨²a entre las 10 primeras compa?¨ªas de los ramos de hogar y autom¨®vil, seg¨²n su presidente, Luis Bonell. Pertenece a la estadounidense Liberty Mutual, uno de los mayores y m¨¢s veteranos grupos aseguradores y de servicios financieros del mundo, y es la punta de lanza de la diversificaci¨®n adoptada por su matriz hacia los mercados del Sur y el Este de Europa.

Pregunta. ?Podr¨ªa explicarnos las razones de la elecci¨®n de Espa?a y su r¨¢pida implantaci¨®n en nuestro mercado?

Respuesta. La elecci¨®n respondi¨®, exclusivamente, a los estudios de mercado que se realizaron para abordar la diversificaci¨®n y para que ¨¦sta se desarrollase, como se hab¨ªa decidido, siempre con criterios de liderazgo. Por estas razones, Liberty se instala en Espa?a mediante la compra, a partir de 2001, de los negocios aseguradores de las multinacionales The Hartford, Royal & Sun Alliance, y Regal en este mercado. Y m¨¢s recientemente, en 2004, mediante la adquisici¨®n de G¨¦nesis al grupo estadounidense Metlife.

"Somos punta de lanza en la expansi¨®n europea de Liberty, y en cuatro a?os nos hemos situado como noveno asegurador en hogar y autom¨®vil"

P. Pero posteriormente han cedido parte de G¨¦nesis.

R. S¨ª. Hemos traspasado la cartera de colectivos de vida de G¨¦nesis a Vidacaixa, una operaci¨®n que nos ha permitido seguir centrando nuestra actividad en el Ramo de No Vida. Con la integraci¨®n y consolidaci¨®n de los grupos citados, somos ya la novena aseguradora en hogar y autom¨®vil en Espa?a y aspiramos a situarnos entre las cinco primeras en un plazo de tres a cinco a?os.

P. ?Y c¨®mo van a lograrlo?

R. Tenemos recorrido. Nuestra estrategia pasa por crecer org¨¢nicamente m¨¢s que la competencia, aunque seguimos abiertos a nuevas adquisiciones de compa?¨ªas si surgen oportunidades. En 2004, en autom¨®vil y hogar crecimos un 60% en nuestra cifra de negocio, un 10% atribuible a crecimiento interno y el resto a la incorporaci¨®n de G¨¦nesis.

P. ?G¨¦nesis ha sido un salto cualitativo y cuantitativo?

R. As¨ª es. Primero, porque ha supuesto un extraordinario refuerzo al canal directo, a la venta de seguros al cliente a trav¨¦s del tel¨¦fono u otros medios tecnol¨®gicos, que es clave en nuestra estrategia. Segundo, por su importante cartera de clientes de seguros de no vida, en especial en la rama del autom¨®vil (hoy tenemos 1.100.000 asegurados en Liberty y de ellos 300.000 los aport¨® G¨¦nesis). Y tercero, porque su cultura era y es af¨ªn a la nuestra...

P. ?Ha dicho que el canal directo es clave en su estrategia?

R. S¨ª. Es uno de los tres canales de distribuci¨®n con los que operamos y aport¨® un 29% de nuestro negocio el pasado ejercicio. Los otros dos son los mediadores, una red de m¨¢s de 2.500 profesionales que asesora al cliente y que aport¨® el 44,7% del negocio, y el canal institucional. ?ste est¨¢ integrado por una serie de entidades financieras, mutuas y otras compa?¨ªas, con las que tenemos acuerdos para la comercializaci¨®n de nuestros productos. Aport¨® un 26,3% del negocio de Liberty en 2004.

P. Una estructura peque?a.

R. En efecto. Hemos implantado un modelo innovador. No trabajamos con sucursales, funcionamos s¨®lo con tres centros de servicios para atender a nuestros mediadores y socios corporativos, y eso reduce dr¨¢sticamente los costes en relaci¨®n con los que soporta la competencia. Lo que nos permite, al tiempo, un desarrollo rentable y sostenido y potenciar una estrategia de un modelo de negocio diferenciado.