M¨¢s servicios p¨²blicos en l¨ªnea

Los servicios p¨²blicos espa?oles en la Red sacan buena nota y cada a?o hay m¨¢s a disposici¨®n de los ciudadanos. La disponibilidad de estos servicios ha aumentado un 47% desde 2001, primer a?o que la consultora Capgemini realiz¨® este estudio, encargado por la Comisi¨®n Europea.

Espa?a supera la media de los pa¨ªses europeos con mayor desarrollo de servicios p¨²blicos accesibles a trav¨¦s de Internet, en opini¨®n del informe. Espa?a se sit¨²a en el puesto n¨²mero 11 de los 25 pa¨ªses comunitarios m¨¢s Noruega, Islandia y Suiza, tambi¨¦n incluidos en el estudio.

Sin embargo, el informe destaca que la Administraci¨®n espa?ola ha puesto m¨¢s esmero en desarrollar los servicios que aportan mayores ingresos a las arcas estatales. As¨ª, los impuestos de renta y de sociedades, declaraciones de aduanas y contribuciones a la Seguridad Social recibieron la valoraci¨®n m¨¢s positiva. Mientras, el estudio recomienda "mejoras sustanciales" en servicios de b¨²squeda de empleo, pasaportes, carn¨¦s de conducir, matriculaci¨®n de veh¨ªculos y licencias de obras.

Adem¨¢s, el estudio revela que existe una brecha importante entre los servicios p¨²blicos destinados a empresas y los dirigidos a particulares. Las p¨¢ginas web para empresas recibieron una puntuaci¨®n del 94%, frente al 59% de los servicios para particulares, que obtuvieron un aprobado.

El informe mide el grado de sofisticaci¨®n y la disponibilidad de 20 tipos de servicios p¨²blicos en la Red. Seg¨²n Capgemini, m¨¢s del 90% de los proveedores de esos servicios ya est¨¢ en la Red.

Tras rastrear 14.000 p¨¢ginas web, la consultora determin¨® que Suecia tiene el sistema de servicios electr¨®nicos m¨¢s avanzado, seguido por Austria, Reino Unido, Irlanda, Finlandia y Noruega. Los pa¨ªses peor parados son los nuevos miembros de la UE.