Tecnolog¨ªa punta para vender Madrid

De la Casa de la Carnicer¨ªa a la Casa de la Panader¨ªa. El Ayuntamiento de Madrid ha trasladado la antigua Oficina de Turismo de un edificio a otro de la plaza Mayor. Madrid es la ciudad espa?ola que m¨¢s turistas recibe (m¨¢s de cinco millones en 2004) y por eso el servicio tur¨ªstico ha recibido un buen lavado de cara. Las nuevas dependencias, de 165 metros cuadrados, son modernas, de color rosa chicle y con empleados que atienden a los turistas vestidos de color naranja.

Las pantallas que promocionan la candidatura de Madrid a los Juegos de 2012 conviven con mapas, folletos, postales y ordenadores de acceso gratuito a Internet. Un lugar del pasado, la Casa de la Panader¨ªa, con tecnolog¨ªa del futuro.

Hay itinerarios para ver el Madrid medieval, las tabernas cl¨¢sicas y la ciudad en bicicleta

Hay cola de turistas japoneses, italianos, latinoamericanos, n¨®rdicos... Todos con mapas abiertos, mal doblados y con lugares estrat¨¦gicos se?alados con boli. Hay tambi¨¦n alg¨²n madrile?o despistado que pregunta: "?Tienen la programaci¨®n de las pel¨ªculas de la Filmoteca?". La nueva Oficina de Turismo est¨¢ abierta todos los d¨ªas del a?o de 9.30 a 20.30 y la plantilla de trabajadores (son 27) est¨¢n especializados en "turismo e idiomas", seg¨²n los responsables del centro. Para la ciudad de Madrid, el turismo supone el 10% del producto interior bruto (PIB) y el 9% de empleo.

"Los turistas aqu¨ª ya vienen buscando algo concreto. Son pocos los que pasan por la oficina de informaci¨®n por casualidad", explican desde el centro de informaci¨®n. "?Qu¨¦ musicales hay ahora en la cartelera teatral?", pregunta una turista japonesa. Luego, de paso, los visitantes pueden encontrarse en la oficina de informaci¨®n con distintas ofertas, como las visitas guiadas por la ciudad del programa Descubre Madrid. Hay itinerarios para descubrir el Madrid medieval, el de la Belle ?poque, las tabernas cl¨¢sicas de la ciudad o una curiosa visita de Madrid en bicicleta. "Descubre Madrid tambi¨¦n tiene itinerarios para personas con discapacidad", explica Juan Carlos Gonz¨¢lez, responsable del programa de visitas. En la Oficina municipal de Turismo reci¨¦n estrenada, los visitantes tambi¨¦n pueden comprar las tarjetas tur¨ªsticas Madrid Card y Madrid Card Cultura, que ofrecen un paseo por el autob¨²s panor¨¢mico y visitas a los museos, entre otras cosas.

En la Casa de la Panader¨ªa hace mucho calor, pero el aire acondicionado no sirve de nada porque la puerta est¨¢ constantemente abierta por la gente que entra y sale. Los folletos hacen de abanicos. En una mesa hay mapas del Madrid de los Austrias en relieve y folletos en braille. "Son para personas ciegas", explica F¨¢tima Merino, coordinadora del centro de informaci¨®n. Ella est¨¢ en todo momento pendiente de que no se formen colas o de que se repongan los folletos. "?Puedo quedarme un poquito m¨¢s en Internet?", pregunta un hombre con acento italiano, sentado en un taburete en la zona de ordenadores. A su lado, otro turista lucha por controlar el rat¨®n del ordenador: una bola redonda que se revela y que dispara la flecha por todos los lados de la pantalla. "Tenemos restricciones a las p¨¢ginas web: no dejamos ver contenido pornogr¨¢fico ni tampoco entrar en chats", explica Javier Mu?oz, uno de los asistentes en la zona de ordenadores.

Adem¨¢s de la posibilidad de acceder a Internet gratis (durante 15 minutos), el centro cuenta con otras ofertas tecnol¨®gicas. Hay accesos WI-FI (inal¨¢mbrico) para poder acceder a Internet, por ejemplo, mediante ordenadores port¨¢tiles. Hay m¨¢s posibilidades, como descargar en el tel¨¦fono m¨®vil fotos, rutas y textos con la historia de Madrid.

Tambi¨¦n se ha puesto en marcha la tecnolog¨ªa I-mode, que permite a los japoneses acceder a la p¨¢gina web de informaci¨®n tur¨ªstica www.esmadrid.com en su propio idioma, a trav¨¦s del tel¨¦fono m¨®vil. Esta p¨¢gina electr¨®nica permite adem¨¢s descargarse el plano del metro de Madrid en el tel¨¦fono m¨®vil y calcular itinerarios o localizar cada estaci¨®n.

Mediante www.esmadrid.com tambi¨¦n es posible consultar la nueva base de datos del Patronato de Turismo, desarrollada por la Empresa Municipal Promoci¨®n Madrid. La base de datos, que es la que utilizan los propios profesionales tur¨ªsticos del Ayuntamiento de Madrid, comprende desde todo tipo de alojamientos (hostales, pensiones, albergues o alojamientos para estudiantes); actividades culturales; rutas tur¨ªsticas, informaci¨®n sobre restaurantes, locales nocturnos, transportes, monumentos o embajadas. La informaci¨®n est¨¢ disponible en varios idiomas: espa?ol, ingl¨¦s, franc¨¦s, chino y japon¨¦s.