Los 'blogs', un instrumento de promoci¨®n para 'pymes'
EL N?MERO DE BLOGS rebasa los 10 millones. En Estados Unidos, el asunto aparece ahora en portada de peri¨®dicos y semanarios. No faltan quienes hablan de revoluci¨®n. Resulta, sin embargo, m¨¢s urgente e interesante preguntarse para qui¨¦n presentan los blogs alg¨²n inter¨¦s. La respuesta es particularmente positiva en el caso de los peque?os emprendedores.
Primero la cifra: Blogpulse.com, un motor de b¨²squeda especializado en los blogs tiene indexados m¨¢s de 10 millones. Su competidor directo, Technorati.com, est¨¢ a unos d¨ªas de lograrlo. Ambos registran m¨¢s de 40.000 nuevas bit¨¢coras por d¨ªa.
El semanario Business Week les dedic¨® la portada del 2 de mayo con el t¨ªtulo 'Los blogs van a cambiar su negocio'. El diario San Francisco Chronicle public¨® un largo art¨ªculo sobre su uso en las peque?as empresas.
Clientes y usuarios aprecian este medio menos formal y m¨¢s humano que cambia las relaciones entre consumidor y empresa. Es v¨¢lido sobre todo para 'pymes'
El uso ha sido simplificado en extremo y cualquiera que sepa m¨¢s o menos utilizar un ordenador deber¨ªa poder abrir un 'blog' en 15 minutos
Clientes y usuarios aprecian este medio menos formal y m¨¢s humano que cambia las relaciones entre el consumidor y la empresa. Es v¨¢lido especialmente para las peque?as y medianas empresas, las pymes.
Los restaurantes, por ejemplo, parecen enfrascados en una especie de competencia para ver cu¨¢l tiene el mejor blog. Uno de los m¨¢s conocidos (pueden teclear restaurant blog en Google) es Horsefeathers, en la costa este de EE UU. Con un tono muy vivo, sus dos due?os escriben notas que van desde una receta de ensalada de camar¨®n hasta la historia de Orangina, pasando por una promoci¨®n especial para sus mejores clientes.
David Atkin, un mec¨¢nico de Salt Lake City especializado en la restauraci¨®n de coches antiguos (Muscle Car Restauration), tiene ¨¦xito desde que abri¨® un blog en el que cuenta sus ocurrencias profesionales y da consejos. Estima que le bastar¨ªa vender un coche m¨¢s (o dos) al a?o para que la operaci¨®n le resulte m¨¢s que rentable.
Menos de la mitad de las peque?as empresas estadounidenses tienen una presencia en la web. Sin embargo, una de cada diez (la proporci¨®n llama la atenci¨®n) tiene un blog y el 16% lo tendr¨¢ en dos o tres a?os, seg¨²n indica un estudio publicado por HP a fines de abril.
El principal inter¨¦s de los blogs para las pymes es que permiten hacer negocios a muy bajo coste: gratis con Blogger.com y cinco d¨®lares por mes con TypePad.com, dos de los servicios m¨¢s utilizados.
Segunda ventaja, el uso ha sido simplificado en extremo y cualquiera que sepa m¨¢s o menos utilizar una computadora deber¨ªa poder abrir un blog en menos de 15 minutos. "Los blogs permiten que las peque?as empresas que no tienen mucho dinero para publicidad tengan presencia en la web", estima el experto Paul Chaney.
La principal raz¨®n por la que las bit¨¢coras en l¨ªnea aparecen particularmente bien adaptadas a las peque?as empresas (entre las que figura la gente que vende alg¨²n tipo de servicio) es que permiten al empresario comunicar directamente con sus clientes reales o potenciales. "No se trata tanto de controlar el mensaje como de entablar una conversaci¨®n", precisa Chaney. "Permite construir una relaci¨®n en el blog y fuera de ¨¦l. No conozco ning¨²n medio que permita este tipo de comunicaci¨®n".
Los blogs pueden ser actualizados varias veces al d¨ªa o a la semana. Abrirlos a los comentarios permite entablar un di¨¢logo personal con los clientes. Resulta muy superior a la presencia fr¨ªa de los sitios, que apenas ponen lo que puede figurar en un volante sobre papel.
Aunque ¨²tiles, tampoco son una varita m¨¢gica. Son muy convenientes para individuos y emprendedores dotados de fuerte personalidad y de cierto talento para la comunicaci¨®n informal, pero no para cualquiera. Su mayor desventaja es que requieren tiempo y dedicaci¨®n.
Sin constituir una revoluci¨®n, son un medio particularmente bien adaptado a la web cuya importancia para los negocios ya es reconocida. Su forma cambiar¨¢, pero la tendencia es clara. El momento es ideal para las peque?as empresas que quieren marcar diferencia con la competencia y tener presencia web con una inversi¨®n menor.
HORSEFEATHERS: http://horsefeathers.com PAUL CHANEY: www.radiantmarketinggroup.com/
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