El 48% de los catalanes desconocen la figura del S¨ªndic de Greuges

"?D¨®nde est¨¢ Greuges?", preguntaron una vez a la secretaria de Rafael Rib¨®, el s¨ªndic de greuges desde el 1 de julio de 2004 pensando que se trataba de una localidad. Rib¨® hizo ayer un balance de su primer a?o como titular de la instituci¨®n y admiti¨® que el 47,7% de los catalanes mayores de 18 a?os la desconocen, seg¨²n una encuesta realizada por el instituto Opina. Con el fin de acabar con esta opacidad y de acercarla a los ciudadanos, Rib¨® present¨® la nueva imagen de la instituci¨®n, que pasar¨¢ a denominarse S¨ªndic, el defensor de les persones. As¨ª se pretende que los ciudadanos relacionen el t¨ªtulo con la funci¨®n de defensa de los derechos sociales propia del S¨ªndic de Greuges.

Rib¨® afirm¨® que las actuaciones de la instituci¨®n han aumentado el 34% desde junio de 2004 (4.891) hasta el mes pasado (6.541). Sin embargo, Rib¨® subray¨® la necesidad de agilizar los procesos administrativos y de hacer del S¨ªndic una instituci¨®n "¨²til y eficaz, que act¨²e sin esperar las quejas". Con este objetivo, expuso su programa de actuaci¨®n: rebajar de dos a un mes el tiempo de respuesta a las quejas y mejorar la calidad del servicio al ciudadano a trav¨¦s de un consejo de expertos que asesore al s¨ªndic. La instituci¨®n ha incrementado su plantilla y este a?o cuenta con un presupuesto de 4,9 millones.

Adem¨¢s del cambio de imagen, que incluye una nueva identificaci¨®n en la Red (www.sindic.org), y de la puesta en marcha de un l¨ªnea telef¨®nica gratuita de atenci¨®n al p¨²blico -operativa a partir de oto?o-, el s¨ªndic manifest¨® la intenci¨®n de incrementar su presencia en los medios de comunicaci¨®n y de darse a conocer a trav¨¦s de campa?as publicitarias.