Sin l¨ªnea ni posibilidad de queja

La semana pasada se entregaron las llaves de unas viviendas en la localidad de Emperador. Tienen dos portales con dos ascensores, y como es sabido, es necesario que dichos ascensores vayan provistos de una l¨ªnea de tel¨¦fono. Sin ese requisito no se pueden poner en funcionamiento. Al intentar dar de alta las l¨ªneas de tel¨¦fono la sorpresa fue que s¨®lo quedaba una, por lo que el segundo ascensor no se pod¨ªa poner en marcha. Algunos vecinos estaban esperando para hacer la mudanza; hemos tenido que recurrir al tel¨¦fono m¨®vil y la empresa de ascensores nos dec¨ªa que no tiene la seguridad de poder solucionarlo.

Gracias a un comercial de Movistar cuyo inter¨¦s ha sido enorme, probamos y efectivamente funciona, pero todav¨ªa no se ha podido instalar y los vecinos contin¨²an sin ascensor. Tampoco van a poder darse de alta en sus casas, ni contratar Internet.

No se comprende c¨®mo esto puede ocurrir. A m¨ª me dijeron que tardar¨ªan entre 3 y 6 meses; si es cierto, es una verg¨¹enza que se construya tanto y no haya infraestructuras suficientes. La comunidad de propietarios ha decidido reclamar a Telef¨®nica por la mala gesti¨®n y previsi¨®n de algunos servicios. He pasado toda una tarde intentando que Telef¨®nica me d¨¦ una direcci¨®n para enviar este escrito; me han pasado con tres departamentos, todos sacudi¨¦ndose el problema de encima y al final me han dado un fax que da error. ?Es posible que no haya un departamento de quejas en Telef¨®nica o es que no las quieren o¨ªr.