En Internet tambi¨¦n hay problemas

La banca por Internet es una alternativa atractiva para algunos grupos de discapacitados, mas no para todos. En muchas p¨¢ginas web, los impedidos f¨ªsicos se enfrentan a obst¨¢culos tan dif¨ªciles de sortear como las barreras arquitect¨®nicas de las oficinas. Un reciente estudio de la consultora Adesis Netlife revela que s¨®lo dos de las 12 principales instituciones financieras espa?olas -Caja Madrid y Bankinter- tienen p¨¢ginas web plenamente accesibles, pues alcanzan el grado de accesibilidad AA establecido internacionalmente por organizaciones como el World Wide Web Consortium (W3C).

Otras dos instituciones -BBVA y Bancaja- se quedan a medio camino. Sus p¨¢ginas alcanzan el grado A, es decir, un nivel de accesibilidad primario, aunque no satisfactorio. Las otras ocho webs estudiadas (La Caixa, Santander, Ibercaja, Banco Popular, Sabadell, Caixa Catalunya, Caixa Galicia y CAM) suspenden en todos los niveles. Barreras de acceso frecuentes son la imposibilidad de operar con el teclado y de modificar el tama?o de los elementos visualizados. En algunos casos, la p¨¢gina inicial es accesible, pero no las interiores.

P¨¢ginas m¨¢s olvidadas

"Las p¨¢ginas que sufren el mayor olvido son las relacionadas con informaci¨®n corporativa, por lo que el acceso a dicha informaci¨®n para los accionistas con discapacidad es muy complicada", reza el estudio en sus conclusiones. Solamente la web de Caja Madrid mantiene la accesibilidad en todas sus p¨¢ginas.

El precio de ser inaccesible es alto. Un total de 3,5 millones de espa?oles sufren alg¨²n tipo de discapacidad y, por este motivo, muchos est¨¢n fuera del sistema financiero. Actualmente existen herramientas que permiten navegar por Internet a discapacitados de todo tipo. "El coste de dise?ar un servicio online accesible es pr¨¢cticamente el mismo que hacerlo inaccesible y el beneficio inmediato para la entidad bancaria es un 10% m¨¢s de clientela", se?ala Carlos Rub¨¦n Fern¨¢ndez, presidente de Fundaci¨®n ONCE.

Desarrollar una web accesible ofrece otras ventajas. Adesis Netlife asegura que las p¨¢ginas accesibles se descargan m¨¢s r¨¢pido y se indexan mejor en los buscadores, ya que ¨¦stos "leen" las p¨¢ginas de manera similar a como lo har¨ªa un deficiente visual.