Los andaluces elogian al personal sanitario y se quejan de la cita previa

La atenci¨®n telef¨®nica para conseguir una cita previa para acudir al m¨¦dico de familia o resolver alguna duda es lo peor valorado por los andaluces de la red de atenci¨®n primaria andaluza. En contraposici¨®n, la labor de los profesionales de los centros de salud es lo m¨¢s elogiado, seg¨²n reflejan los indicadores sobre actividad asistencial y calidad en la atenci¨®n primaria, presentados ayer en Sevilla por la consejera de Salud, Mar¨ªa Jes¨²s Montero.

?sta es la primera evaluaci¨®n de la red de atenci¨®n primaria, que se suma a la que ya se realiza desde hace dos a?os en el ¨¢mbito de los hospitales p¨²blicos. La consejera destac¨® ayer que este "ejercicio de transparencia" s¨®lo se acomete en Andaluc¨ªa y en el Reino Unido. "Ning¨²n otro servicio de salud auton¨®mico se ha animado a hacerlo, con lo cual s¨®lo podemos compararnos entre centros andaluces", lament¨®.

Los indicadores de calidad, que se pueden consultar en la p¨¢gina web de la consejer¨ªa (www.juntadeandalucia.es/salud), retratan la situaci¨®n en los 33 distritos sanitarios, aunque la consejera inform¨® que esperan ofrecer "informaci¨®n desagregada al nivel de centro de salud" conforme se implante en todo el territorio el sistema inform¨¢tico Diraya.

Montero destac¨® el valor de estos indicadores para "detectar ¨¢reas de mejora". La comunicaci¨®n telef¨®nica con el centro de salud es el aspecto peor valorado, ya que s¨®lo satisface al 36,7%. "Es algo que tenemos identificado desde hace tiempo", precis¨®. Montero, sin embargo, precis¨® que los distritos donde est¨¢ implantado ya el sistema de atenci¨®n telef¨®nica Salud Responde, que funciona las 24 horas del d¨ªa, la cifra de satisfacci¨®n se eleva hasta el 70%. "Se consigue una cita con el m¨¦dico en un tiempo de medio de 46 segundos", dijo. Este servicio de cita previa se extender¨¢ al 90% de la poblaci¨®n andaluza durante este a?o.

En cuanto a la calidad global percibida por los ciudadanos, la media andaluza es del 88,96%. Por debajo, se sit¨²an s¨®lo dos distritos: Sevilla Norte y Sevilla Sur. En el otro extremo est¨¢n los distritos de C¨®rdoba Norte y la Axarqu¨ªa malague?a, que registran los mayores elogios. La valoraci¨®n de los profesionales sanitarios es la m¨¢s alta (satisface al 93%).

En cuanto a los indicadores de los hospitales, la consejera se?al¨® que han mejorado en un 50% "globalmente" en relaci¨®n con enero de 2004. El hospital mejor valorado es el comarcal de Riotinto (Huelva) y el menos, el de La L¨ªnea (C¨¢diz). Entre los 13 aspectos en los que m¨¢s se ha avanzado figuran el n¨²mero de partos con anestesia epidural, la confortabilidad de las habitaciones o las intervenciones de cirug¨ªa mayor. Entre los elementos que empeoran, cinco se refieren a tiempo medio de espera para algunas intervenciones, aunque Montero matiz¨® que los datos se refieren a 1 de enero de 2005 "en circunstancias especiales por la gran actividad asistencial" originada por la inminente entrada en vigor del decreto que garantiza tiempos m¨ªnimos en consultas externas y pruebas diagn¨®sticas.