Centenares de pasajeros, atrapados 45 minutos en un t¨²nel al averiarse un tren del metro

Centenares de pasajeros de un tren del metro de la l¨ªnea 6 vivieron ayer por la ma?ana momentos de p¨¢nico y de mucha angustia. El convoy en el que viajaban se averi¨® en el t¨²nel que une las estaciones de M¨¦ndez ?lvaro y Pac¨ªfico, lo que les mantuvo atrapados en los vagones unos 45 minutos. Se vivieron momentos de crisis de nervios y de personas a las que les faltaba el aire para respirar. Al final, la compa?¨ªa decidi¨® meter otro convoy en sentido contrario para rescatar a los usuarios atrapados. El Samur-Protecci¨®n Civil traslad¨® a un hospital a un viajero afectado por crisis de ansiedad.

Mayte Dom¨ªnguez, auxiliar administrativa, se mont¨® como todas las ma?anas en la estaci¨®n de Plaza El¨ªptica. El vag¨®n, perteneciente a la serie 5.000, estaba muy vac¨ªo, lo que le permiti¨® ir sentada. "Desde el primer momento me di cuenta de que algo estaba mal. Estuvimos 12 minutos parados en Usera, otros 10 en la estaci¨®n de Legazpi y poco a poco ¨ªbamos acumulando retrasos", se?al¨® la afectada. El problema surgi¨® justo cuando el metro se dirig¨ªa a Pac¨ªfico. Se qued¨® a unos 300 metros de alcanzar el and¨¦n antes de averiarse, seg¨²n una portavoz de Metro.

El metro qued¨® parado en medio del t¨²nel. "Hubo mucho desconcierto porque nadie nos explicaba lo que estaba pasando. La gente empez¨® a sentir miedo. Hab¨ªa alguna mujer embarazada y personas mayores a las que les faltaba el aire. La gente se puso nerviosa y hubo hasta alguna discusi¨®n que casi degenera en pelea", a?adi¨® Dom¨ªnguez.

El incidente se volvi¨® cada vez m¨¢s agobiante, porque el vag¨®n estaba repleto de pasajeros: "Es l¨®gico, porque hab¨ªa muchos viajeros en las estaciones por los retrasos que hab¨ªa acumulado el metro. Estaba a rebosar".

"Ha sido indignante y muy agobiante. No pod¨ªamos respirar. Algunas personas han grabado incluso con las c¨¢maras de sus tel¨¦fonos c¨®mo est¨¢bamos api?ados en un sitio tan peque?o. Hac¨ªa mucho calor y ha habido gente que ha estado a punto de desmayarse. Hab¨ªa mucha gente al borde del histerismo", coment¨® la afectada.

Escasa megafon¨ªa

Los responsables de Metro tan s¨®lo anunciaron dos veces, seg¨²n la versi¨®n de Dom¨ªnguez, que se hab¨ªa producido una aver¨ªa en un vag¨®n que circulaba por delante, por lo que rogaban que les disculparan. Tras muchos minutos de "impotencia", se acerc¨® un tren que hab¨ªa ido circulando por el sentido contrario, y se situ¨® en paralelo al convoy averiado. Era de la serie 7.000, seg¨²n fuentes de Metro. "Nadie nos dijo nada de lo que ten¨ªa que hacer. Se abrieron las puertas, que coincid¨ªan con las que est¨¢bamos nosotros. Unas tres cuartas partes de los pasajeros pasaron al otro lado, pero muchos no nos atrevimos", afirma la auxiliar administrativa.

El problema no era otro que hab¨ªa una distancia de un metro aproximadamente entre un vag¨®n y otro. Eso supon¨ªa que algunas personas mayores o que sufrieran de v¨¦rtigo no se atrev¨ªan a pasar de un convoy a otro.

El primero en partir fue el vag¨®n reci¨¦n llegado, que fue desplazado a la estaci¨®n de M¨¦ndez ?lvaro. All¨ª a nadie se le hab¨ªa ocurrido decir que no entrase m¨¢s gente en la estaci¨®n, por lo que hubo problemas entre los que pretend¨ªan salir a la calle y los que quer¨ªan entrar en el metro. "Las escaleras eran como un campo de refugiados, con todo el mundo corriendo para todas las partes, todo el mundo agobiado y nervioso", se?al¨® la pasajera Silvia Valverde a Efe.

La llegada al vest¨ªbulo de M¨¦ndez ?lvaro no fue nada mejor. Muchas personas quisieron formular reclamaciones u obtener justificantes del retraso para aportarlos en sus empresas. Les fue imposible. Los trabajadores que estaban en la garita de seguridad les explicaron, seg¨²n Dom¨ªnguez, que no hab¨ªa hojas de reclamaciones. Eso motiv¨® el enfado de much¨ªsimas personas que, adem¨¢s de llegar tarde a trabajar, no pudieron presentar un escrito oficial que lo justificase.

Una portavoz de Metro explic¨® que la aver¨ªa se produjo en el sistema de apertura y cierre de puertas de uno de los vagones. "Las puertas se abr¨ªan y se cerraban para que la gente pudiera respirar", a?adi¨® esta portavoz. "Se ha tardado m¨¢s en evacuar a los viajeros del segundo vag¨®n porque se ha tenido que cortar la circulaci¨®n del sentido contrario..., y eso lleva su tiempo para hacerlo con seguridad".

El director de Operaciones de Metro de Madrid, Aurelio Rojo, pidi¨® "disculpas" a los ciudadanos afectados por la aver¨ªa. En un comunicado, el responsable de la empresa lament¨® los problemas ocasionados a los usuarios, al tiempo que subraya que "en ning¨²n momento" hubo peligro para los viajeros del tren. Rojo expres¨® tambi¨¦n su "comprensi¨®n" ante el nerviosismo experimentado por las personas afectadas y se?ala que Metro de Madrid est¨¢ trabajando "para mejorar la calidad del servicio y que no se vuelvan a producir incidencias como las de hoy [por ayer]".

El directivo de Metro reiter¨® su compromiso de mejorar "la manera de atender los problemas y aver¨ªas que se producen en la red, as¨ª como la forma de atender y comunicar la situaci¨®n a los pasajeros".

Al lugar del incidente se desplaz¨® gran n¨²mero de agentes del Cuerpo Nacional de Polic¨ªa y de la Polic¨ªa Municipal de la capital que atendieron en los pasillos de la estaci¨®n a los pasajeros. Tambi¨¦n acudieron tres ambulancias del Samur-Protecci¨®n, cuyos facultativos se encargaron de tres pasajeros que ten¨ªan problemas respiratorios y cardiovasculares producidos por crisis de nervios, seg¨²n inform¨® un portavoz de Emergencias Madrid. Tan s¨®lo uno de los afectados tuvo que ser trasladado al servicio de urgencias del hospital Gregorio Mara?¨®n para ser reconocido de forma m¨¢s exhaustiva.

El servicio qued¨® restablecido sobre las 10.50, seg¨²n fuentes de Metro.