Viajar con la ayuda de la empresa

La mayor¨ªa de trabajadores no dispone del tiempo necesario para organizar sus viajes con garant¨ªas. Con el fin de resolver ¨¦ste y otros problemas relacionados con las vacaciones, cada vez m¨¢s empresas, como la consultora PricewaterhouseCoopers o las multinacionales Motorola y Nike, optan por contratar servicios externos que ayudan a conciliar la vida personal y laboral de sus empleados. Seg¨²n los expertos en psicolog¨ªa laboral, esta deferencia es un primer paso para mejorar la productividad de las compa?¨ªas.

Los servicios m¨¢s solicitados son b¨²squeda de alojamiento (25%), limpieza de la segunda residencia (19%) y actividades de ocio (15%)

Cuando se debate acerca de la conciliaci¨®n entre la vida personal y laboral de los empleados de una empresa, la discusi¨®n suele centrarse en c¨®mo flexibilizar los horarios, de manera que las personas puedan hacerse cargo, sobre todo, de los hijos de hasta tres a?os o de los mayores de 65 a?os con alguna discapacidad, seg¨²n los expertos. "Normalmente se olvida hablar de un problema indispensable para la salud mental de los empleados: su tiempo de ocio", dice Alberto Garc¨ªa, director general de M¨¢s Vida Red, pionera en ofrecer servicios para fomentar estas "pr¨¢cticas amables".

A su juicio, se trata de que las compa?¨ªas realicen "un esfuerzo econ¨®mico" para que la plantilla "tenga m¨¢s tiempo para disfrutar de su tiempo". As¨ª, M¨¢s Vida Red se ofrece como un gabinete especializado en resolver todas aquellas gestiones que necesiten llevar a cabo los trabajadores una vez concluida la jornada laboral, desde renovar el carn¨¦ de conducir hasta contactar con un m¨¦dico a cualquier hora del d¨ªa.

Este tipo de pr¨¢cticas todav¨ªa tiene mucho recorrido en Espa?a. "Es un fen¨®meno joven, pero necesario para mantener contentos a los trabajadores", sostiene la psic¨®loga Dolors Poblet, directora de selecci¨®n de Manpower. "Debido a las largas e intensas jornadas laborales", explica, "las empresas han de tener en cuenta este tipo de medidas si quieren aumentar la efectividad de sus empleados". Adem¨¢s del sueldo, "la persona necesita otro tipo de incentivos, como puede ser facilitar la planificaci¨®n de unas buenas vacaciones", afirma Poblet.

"En la medida en que el trabajador disponga de m¨¢s tiempo para s¨ª mismo, se sentir¨¢ mucho m¨¢s capacitado para mejorar su rendimiento profesional", teoriza esta psic¨®loga. Poblet asegura que "aumentar la calidad de vida de las personas es el primer paso para que las empresas puedan ir poco a poco aumentando sus ¨ªndices de productividad". En su opini¨®n, "las personas cada vez est¨¢n m¨¢s interesadas en saber si la empresa para la que van a trabajar cuenta con medidas de conciliaci¨®n". Es una de las preguntas "frecuentes" en los procesos de selecci¨®n, apunta Poblet.

50 euros por empleado

El director de M¨¢s Vida Red, por su parte, sostiene que "si el coste de la ayuda prestada es inferior al coste de la reducci¨®n de la productividad", entonces se trata de una medida que tambi¨¦n favorece a las empresas.

Las compa?¨ªas clientes de M¨¢s Vida Red pagan unos 50 euros al a?o por empleado, lo que incluye 150 servicios gratuitos y otros 150 con un coste a?adido. De todos ellos destacan, sobre todo en estas fechas, los relacionados con la planificaci¨®n de viajes. As¨ª, los servicios m¨¢s solicitados son la b¨²squeda de alojamiento (25%); limpieza de la segunda residencia (19%); organizaci¨®n de actividades (15%), como rutas de senderismo o montar a caballo; emergencias m¨¦dicas (13%); encontrar un lugar donde dejar el animal de compa?¨ªa (12%), entre otros encargos relacionados con las vacaciones, seg¨²n la base de datos de M¨¢s Vida Red.

Para hacer uso del servicio, el trabajador s¨®lo tiene que llamar a un n¨²mero de tel¨¦fono 902, donde contactar¨¢ con alguno de los 20 profesionales de los dos call centers del grupo, uno en Madrid y otro en Barcelona. Para materializar la solicitud en el menor tiempo posible, M¨¢s Vida Red cuenta con 1.150 colaboradores en las 17 comunidades aut¨®nomas.

Ahora mismo cuentan con unos 50 clientes -compa?¨ªas con unos 400 empleados de promedio- y dan servicio a m¨¢s de 22.000 trabajadores. "No tenemos ninguna duda de que con el paso de los a?os cada vez m¨¢s empresas van a tener esta deferencia hacia su plantilla", dice Garc¨ªa.

Lo cierto es que, en tan s¨®lo cuatro a?os, la compa?¨ªa que dirige ha experimentado un crecimiento mayor del esperado. En 2005 factur¨® alrededor de dos millones de euros y est¨¢ previsto que este ejercicio incremente sus ingresos un 77%, hasta alcanzar los 3,2 millones de euros. "A medida que vamos aumentando nuestra cartera de clientes", explica Garc¨ªa, "incrementamos el n¨²mero de servicios prestados, con lo que a?o tras a?o nuestra gesti¨®n se va profesionalizando".

Motivar a los trabajadores

Uno de los ¨²ltimos clientes de M¨¢s Vida Red es la firma PricewaterhouseCoopers, que en Espa?a tiene una plantilla de 2.500 personas. "Puede que el coste de este servicio sea considerable, pero sin duda alguna compensa", asegura Mario Lara, director de recursos humanos. "Lo m¨¢s importante es conseguir que los trabajadores sepan que la empresa se preocupa por ellos", afirma.

"Entendemos que el nivel de exigencia profesional es muy alto, y que en algunos casos los empleados apenas gozan de tiempo para resolver sus problemas personales". "Por eso se decidi¨® finalmente contratar los servicios de M¨¢s Vida Red". Es un sistema "que permite liberar al trabajador de muchas gestiones para las que no tiene tiempo, y que contribuye a incrementar la motivaci¨®n de la plantilla", concluye Lara. Despu¨¦s de casi medio a?o en funcionamiento, M¨¢s Vida Red recibe 700 solicitudes mensuales por parte de los trabajadores de esta consultora.

Adem¨¢s de grandes empresas como Philips, Motorola, Telef¨®nica M¨®viles y Nike, la compa?¨ªa que dirige Alberto Garc¨ªa tambi¨¦n cuenta con clientes de un tama?o bastante menor, como es el caso de la Residencia Montserrat Botey, que se encarga del cuidado de m¨¢s de 25 personas mayores de Santa Coloma de Gramanet (Barcelona). Montserrat Sobrev¨ªa trabaja ah¨ª como m¨¦dico y la pasada Semana Santa hizo uso del servicio por primera vez. Viaj¨® con su familia a un peque?o pueblo cerca de Granada, pero el alojamiento que ten¨ªan reservado no estaba a la altura de sus expectativas.

Buscaron hoteles por la zona, pero todos estaban completos. Fue entonces cuando Sobrev¨ªa decidi¨® llamar a la centralita de M¨¢s Vida Red. "En menos de 30 minutos me volvieron a llamar para comunicarme que hab¨ªan realizado una reserva en un hotel cercano", recuerda. Y no s¨®lo eso: "Tambi¨¦n nos organizaron un par de actividades campestres, puesto que nos informaron de que ya no quedaban entradas para visitar la Alhambra".

En opini¨®n de Sobrev¨ªa, tener acceso a este servicio le hace sentir m¨¢s "tranquila", puesto que ya sabe a qui¨¦n recurrir en caso de que surja cualquier problema, tanto en la ciudad donde trabaja como en el resto de Espa?a, en caso de volver a viajar con su familia de vacaciones. "Es una muy buena f¨®rmula para poder conciliar mi vida personal con la profesional", reconoce Sobrev¨ªa.