La Administraci¨®n propone retirar el 60% de los tel¨¦fonos 800 denunciados

La Administraci¨®n quiere acabar con el fraude en los n¨²meros 800 (antiguos 906), aquellos en que el usuario paga un precio alto por servicios como hor¨®scopos, consejos profesionales o contactos. Tras dos a?os de inspecci¨®n, la Administraci¨®n propone retirar 640 n¨²meros de los 1.112 denunciados por los usuarios, lo que supone el 58%. La inspecci¨®n ha abierto 14 expedientes a otras tantas empresas por valor de casi medio mill¨®n de euros.

La mayor parte del fraude se concentra en los n¨²meros 800 que se publican en los anuncios por palabras de la prensa, y que incumplen normas como la de especificar el precio de la llamada. Otros fraudes son llamadas prometiendo falsos premios o un trabajo, o para prestar servicios de asistencia t¨¦cnica.

Hace tan s¨®lo dos a?os los llamados n¨²meros 800 (entonces 906), que ofrecen servicios variados como hor¨®scopos, llamadas er¨®ticas, consulta del porvenir y otros servicios profesionales, supon¨ªan casi la mitad de las reclamaciones de los usuarios que descolgaban un tel¨¦fono. Ante la falta de controles y legislaci¨®n, algunas empresas se especializaron en cometer fraudes generalizados. Como las llamadas de estos n¨²meros son mucho m¨¢s caras que las normales -entre 0,3 y 3 euros- reten¨ªan al cliente el mayor tiempo posible. Los timadores incitaban a llamar a un 807 para obtener falsos premios, viajes, encuestas, ofertas o concursos, e incluso promet¨ªan llamadas gratis haci¨¦ndose pasar por Telef¨®nica. Cuando llegaban las quejas a la compa?¨ªa telef¨®nica y ¨¦sta cortaba las l¨ªneas, los estafadores daban de alta otros n¨²meros y segu¨ªan con el fraude.

C¨®digo de conducta

Alarmado por la cantidad de denuncias, la Administraci¨®n estableci¨® un c¨®digo de conducta vinculante tanto para las empresas que explotan los n¨²meros como para las compa?¨ªas telef¨®nicas que les dan la l¨ªnea. Si las empresas incumplen ese c¨®digo, les retiran el n¨²mero de tarificaci¨®n adicional, pero si el incumplimiento es reiterado se les proh¨ªbe contratar m¨¢s l¨ªneas. La aplicaci¨®n de esas medidas junto a una orden ministerial que protege los derechos de los usuarios ha propiciado que el n¨²mero de quejas descienda y s¨®lo represente ya el 2% del total.

Aunque la Administraci¨®n no ha hecho p¨²blica la lista, las empresas m¨¢s incumplidoras y a las que se les han solicitado la exclusi¨®n de n¨²meros son: Intertel Serveis, More Minutes Communications, Participaciones y Regalos, Telecom Solutions Provider, Telesierra, Almaje Rodr¨ªguez, Actividades Digital Media, MD Medios Locales, OMG Creaci¨®n Integral, Telem¨¢tica 2010, Personal Logistic, Srenea 59, 123 Multimedia, Ampama Phone, Coditisel, Froggie, Geoexpress, Grandes Amigos, Iberaudiotex, Impresiones Better, Life Style Promotions, Nuintesa, Oro Internet, Powerboss, San Gin¨¦s Santa Coloma, Soluciones Box y Trasker Assets. Respecto a los operadores telef¨®nicos titulares de la numeraci¨®n utilizada por las empresas incumplidoras, el 41,7% de los cortes de l¨ªnea propuesto correspond¨ªa a Uni2 (actual France T¨¦l¨¦com), el 15,4% a Telef¨®nica, el 9,2% a BT y el 7,8% a Auna Telecomunicaciones.

Para vigilar el cumplimiento de ese c¨®digo se cre¨® la Comisi¨®n Permanente de la Comisi¨®n de Supervisi¨®n de los Servicios de Tarificaci¨®n Adicional (CSSTA), integrada por representantes de los ministerios de Industria, Sanidad y Consumo e Interior.

Dos a?os despu¨¦s, la comisi¨®n ha revelado en su informe que a finales de 2005 hab¨ªa un total de 1.112 tel¨¦fonos denunciados, de los que se han comprobado un total de 1.042 tel¨¦fonos, proponiendo a la Secretar¨ªa de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci¨®n la retirada de 640 tel¨¦fonos. Es decir, 6 de cada 10 tel¨¦fonos denunciados comet¨ªan fraude. Se archivaron las denuncias sobre 402 tel¨¦fonos (el 36,15% del total) y quedaron pendientes para su estudio y tramitaci¨®n en este a?o un total de 70 n¨²meros (el 6,30% del total de denuncias).

Adem¨¢s, de la retirada de n¨²meros, los servicios de inspecci¨®n de la Secretar¨ªa de Estado de Telecomunicaciones han abierto 14 expedientes a empresas y ha impuesto sanciones en esta materia durante 2005 por valor de 466.000 euros.

El informe de la Comisi¨®n Supervisora confirma el diagn¨®stico de la Asociaci¨®n de Empresas de Servicios de Valor A?adido (AVA), la patronal de este negocio, que asegura que el fraude est¨¢ localizado en apenas una docena de empresas de las 400 que operan en este sector, que mueve al a?o cerca de 300 millones de euros.