Una organizaci¨®n de consumidores recibe 14.600 quejas por estafas en concursos de televisi¨®n
El presidente de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU), Jos¨¦ Mar¨ªa M¨²gica, asegur¨® ayer en la Comisi¨®n de la Sociedad de la Informaci¨®n del Senado que su organizaci¨®n recibi¨® durante 2005 m¨¢s de 14.600 quejas de usuarios que fueron estafados por llamadas a concursos de televisiones locales que emplean n¨²meros 905 para permitir la entrada en antena de los espectadores, as¨ª como la mala prestaci¨®n de servicio de telefon¨ªa o de Internet, informa Europa Press.
M¨²gica explic¨® que los n¨²meros 905 deben ser usados para llamadas masivas "relacionadas con otros menesteres, como encuestas", pero nunca para servicios de coste adicional como los concursos, para los que se disponen n¨²meros 806. Adem¨¢s plante¨® las principales amenazas para los derechos de los consumidores, entre los que incluy¨® este tipo de servicios, que motivaron hasta 2.092 quejas m¨¢s durante 2005 que en el a?o anterior, un crecimiento del 17% para estos tres cap¨ªtulos.
"A la gente que llama la hacen esperar y volver a llamar cinco o seis veces y les aseguran que est¨¢n a punto de entrar en el concurso, que llamen una vez m¨¢s, hasta que suman un gasto m¨ªnimo, y la mayor¨ªa de las veces ni siquiera entran en antena", dijo el presidente de la OCU. En este cap¨ªtulo, M¨²gica incluy¨® como vulneraci¨®n del derecho de los consumidores algunos servicios y concursos a los que se accede con el env¨ªo de mensajes de m¨®vil, en los que no se advierte del n¨²mero de mensajes necesarios para una descarga o para acceder a un servicio, "o es una informaci¨®n que se pasa en una fila de letras que corre por la parte baja de la pantalla".
En cuanto a la prestaci¨®n de servicios de telecomunicaciones, tambi¨¦n critic¨® el uso del lenguaje publicitario "que no es legalmente enga?oso pero que todos sabemos que en el fondo lo es", en concreto, por las ofertas que prometen "hasta 20 megas de conexi¨®n a Internet y que jam¨¢s se alcanza una cifra ni siquiera parecida".
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