El S¨ªndic de Greuges denuncia que la banda ancha sigue sin llegar a todas las comarcas

El acceso de toda la poblaci¨®n catalana a Internet mediante banda ancha, la que permite conectarse a gran velocidad, sigue siendo una asignatura pendiente. As¨ª lo explic¨® ayer el s¨ªndic de greuges, Rafael Rib¨®, que present¨® un informe sobre el acceso a Internet mediante la conexi¨®n de banda ancha que entregar¨¢ en el Parlament el pr¨®ximo mes. En el informe, explic¨® Rib¨®, se pide a las administraciones "un esfuerzo decidido" para lograr que todos los habitantes de Catalu?a tengan garantizado el acceso a Internet, tambi¨¦n los que residen en las comarcas rurales. En caso contrario, explic¨® Rib¨®, se producir¨¢ una "fractura digital" entre los habitantes que residen en el ¨¢rea metropolitana y los del resto del territorio.

Esta amenaza la pone de manifiesto el significativo n¨²mero de quejas que ha recibido la Sindicatura de Greuges de ciudadanos que habitan en zonas rurales, muy especialmente en las comarcas del Pirineo, los cuales denuncian que la banda ancha sigue sin llegar. As¨ª lo han hecho habitantes de Val¨¨ncia d'?neu (Pallars Sobir¨¤) y de algunos municipios de la Alta Ribagor?a. Esta situaci¨®n pone de manifiesto los retrasos de la Generalitat en esta materia, ya que en 2003 el Gobierno aut¨®nomo se comprometi¨® a hacer llegar la conexi¨®n de banda ancha a todos los municipios de m¨¢s de 100 habitantes.

Pero las quejas por la mala calidad del servicio de banda ancha, o simplemente por que la red no llega, no proceden ¨²nicamente de la Catalu?a rural. Tambi¨¦n han recibido quejas de municipios situados a menos de 50 kil¨®metros de Barcelona, como Vallirana (Baix Llobregat), Els Hostalets de Pierola (Anoia), El Brull y Seva (Osona).

Durante el primer trimestre de este a?o, la Sindicatura de Greuges ha recibido 198 quejas y consultas sobre telecomunicaciones. De todas ellas, m¨¢s de la mitad hacen referencia a problemas con Internet, muy especialmente con la conexi¨®n de banda ancha. El 38,89% se refieren a consultas sobre telefon¨ªa.

El informe de la Sindicatura de Greuges pone de manifiesto que la falta de una regulaci¨®n espec¨ªfica sobre la calidad exigible a los operadores de telecomunicaciones perjudica a los usuarios. Las principales quejas sobre telecomunicaciones que ha recibido la instituci¨®n hacen referencia a la dificultad de dar de baja contratos, altas contractuales no consentidas, desacuerdo con cantidades facturadas y mala calidad del servicio. Sin embargo, los datos que proporcion¨® ayer la Sindicatura de Greuges no detallan cu¨¢les son las compa?¨ªas cuyos usuarios presentan m¨¢s quejas.