Los clientes tendr¨¢n 14 d¨ªas para romper los contratos financieros 'online'
Los consumidores tendr¨¢n un plazo de 14 d¨ªas naturales para desistir de un contrato de servicios financieros a distancia, sin necesidad de ninguna justificaci¨®n y sin penalizaci¨®n alguna. El supuesto de los contratos de seguros de vida, la ruptura de contrato se extender¨¢ a 30 d¨ªas naturales, seg¨²n el proyecto de Ley de Comercializaci¨®n que aprob¨® ayer el Consejo de Ministros. Esta ley afecta a los contratos realizados por tel¨¦fono o Internet, entendi¨¦ndose cualquier t¨¦cnica de comunicaci¨®n sin presencia f¨ªsica y simult¨¢nea del proveedor y el consumidor, ya sea telem¨¢tica, electr¨®nica, telef¨®nica, fax o similares.
El objetivo de la nueva ley de consumidores es ofrecer una mayor protecci¨®n a los clientes de servicios financieros (servicios bancarios, de cr¨¦dito, seguros privados, planes de pensiones, entre otros) a distancia, La normativa establece, entre sus novedades, un r¨¦gimen muy estricto de informaci¨®n al consumidor, con car¨¢cter previo a la normalizaci¨®n del contrato.
Las exigencias establecidas en este proyecto se entienden como m¨ªnimas y pueden ser completadas con las que indique la legislaci¨®n financiera espec¨ªfica. Adem¨¢s, consumidor y proveedor podr¨¢n someter sus conflictos al arbitraje de consumo.
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