"Hacemos juguetes que fomentan valores"

Cristina Escud¨¦ (Terrassa, 1963) trabaja en lo que para todos los ni?os -y para los adultos que todav¨ªa llevan un ni?o dentro- es la imagen del para¨ªso: una enorme jugueter¨ªa donde ni siquiera es necesario bajar por las escaleras; hay un tobogan al lado de cada tramo.

Pregunta. ?Cu¨¢l es su caracter¨ªstica m¨¢s diferenciada?

Respuesta. El art¨ªculo. Desde el inicio fue material de madera, que no se encontraba en grandes distribuidores. Comporta que hay que saber muy bien lo que se vende. Cuando una persona pide "quiero algo para una ni?a de cinco a?os", tiene que haber una confianza especial. En sitios peque?os es m¨¢s f¨¢cil, porque el trato es m¨¢s personal.

P. ?En Barcelona es distinto?

R. A la gente de Barcelona los tratan muy mal. Me qued¨¦ sorprendida. Al abrir la tienda en Barcelona, hace cuatro a?os, mantuvimos nuestra l¨ªnea, un trato muy personalizado, asesoramiento continuo, permitir devoluciones. Si es posible, incluso recordar el nombre del cliente. No es tan dif¨ªcil como parece, pero la gente se sorprende mucho de que la trates bien.

P. ?La fabricaci¨®n del juguete de madera sigue siendo artesanal?

R. Es artesan¨ªa pura y dura. Se hacen tiradas de 400 piezas, que para el mundo de la madera son cantidades grandes. En Catalu?a hab¨ªa una docena de fabricantes de juguetes de madera. Actualmente debemos de ser tres.

P. ?China es una competencia dif¨ªcil?

R. Va por una v¨ªa mucho m¨¢s industrializada, pero es un gigante que aprende muy deprisa. La suerte es que no son grandes creadores, son grandes copiadores.

P. ?Exportan?

R. Muy poco, a tiendas parecidas a las nuestras. Son piezas muy fr¨¢giles, de transporte complicado. No s¨¦ si queremos crecer mucho en este sentido.

P. ?Y fuera de Catalu?a?

R. En Espa?a tenemos clientes muy, muy fieles. Pr¨¢cticamente podemos llenar una tienda con los productos que tenemos, y se ve completamente diferenciada de lo que hay en el mercado. Con la globalizaci¨®n, los centros de las ciudades se transforman todos en lo mismo. Dar la nota discordante, que te hace diferente, es algo buscado.

P. ?Fabrican en el extranjero?

R. Algunas cosas, pero preferimos trabajar aqu¨ª y dar nuestro aire a los productos.

P. ?C¨®mo buscan los juguetes?

R. A lo largo del a?o estamos cuatro meses viajando, a ferias, principalmente. Nos dividimos la tarea entre mi madre, mi hermana y yo. Siempre buscamos cosas que tengan nuestro sello.

P. ?Sus clientes son padres o ni?os?

R. Padres, y les alucina encontrar cosas con las que hab¨ªan jugado de peque?os. Las preferencias de los ni?os van hacia los juguetes masivos, con los que les bombardea la publicidad. A veces los padres vienen con listas que ha preparado el ni?o, pero no tenemos marcas comerciales. Les damos explicaciones y deciden. Los ni?os nos conocen cuando ven algo en casa de un amigo.

P. ?Los ni?os de hoy juegan en solitario m¨¢s que los de antes?

R. Tienen que hacerlo. Siempre se dice "es que no saben entretenerse solos", pero un ni?o de dos a?os medio solo, no puede jugar con nada si no se le ense?a.

P. No tienen p¨¢gina web. ?Han pensado en utilizar Internet para vender?

R. La p¨¢gina est¨¢ en construcci¨®n, un poco porque toca tenerla. Nuestro producto hay que verlo y tocarlo, no basta con leer las instrucciones.

P. ?La tradici¨®n de la escuela activa catalana, a la que estuvo vinculada Barruguet, marca el tipo de clientes que tienen?

R. Es b¨¢sica. La idea del juguete que fomenta valores y educaci¨®n en el ni?o todav¨ªa es mucho m¨¢s aceptada en Catalu?a y en el norte de Espa?a. En este sentido, en Catalu?a hemos sido pioneros.

P. ?Cu¨¢l es su visi¨®n de futuro?

R. Estamos en un proceso de crecimiento paso a paso. Hace tres a?os abrimos en Barcelona y estamos acabando de digerirlo. Nuestra intenci¨®n es crecer por tienda, para dominar de principio a final el proceso.

P. ?Se deja de jugar en alg¨²n momento de la vida?

R. No deber¨ªa ser as¨ª, pero muchas veces la vida se vuelve m¨¢s seria y se deja de jugar. Si tienes hijos, no te permiten dejarlo. Si no lo has dejado y juegas con tus hijos, es fant¨¢stico.