La Generalitat recibe 13.000 reclamaciones de los viajeros
La Generalitat de Catalu?a ha contabilizado ya 13.152 reclamaciones de viajeros de Iberia
perjudicados por el plante de los trabajadores de tierra de la compa?¨ªa en el aeropuerto de Barcelona, que afect¨® a unas 100.000 personas el viernes 28 de julio.
Las copias de reclamaciones efectuadas ante Iberia que han llegado a los servicios del Gobierno catal¨¢n han de sumarse a las 180 que hab¨ªan recibido hasta ayer la Agencia Catalana de Consumo (ACC) y la Agencia Catalana de Turismo en El Prat.
La compa?¨ªa no ha contabilizado a¨²n todas las reclamaciones recibidas en los aeropuertos de Espa?a y del extranjero donde tiene oficinas. Fuentes de la empresa comentan que los servicios de atenci¨®n al cliente est¨¢n desbordados, pese a que han reforzado los medios para atender a los afectados. Tampoco AENA, el ente que gestiona los aeropuertos y que ha establecido un dispositivo especial para recoger las reclamaciones, ha dado a¨²n datos de cu¨¢ntas ha recibido.
La Generalitat ha anunciado tambi¨¦n su intenci¨®n de que reforzar los servicios de atenci¨®n a los perjudicados ante la perspectiva de que regresen de vacaciones viajeros que a¨²n no han reclamado.
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