Los consumidores espa?oles pagan m¨¢s que la media europea por las comunicaciones

Los consumidores espa?oles padecemos, seg¨²n un informe de Eurostat, organismo estad¨ªstico de la UE, unas comunicaciones -categor¨ªa que incluye tel¨¦fono fijo y m¨®vil, Internet y correos- m¨¢s caras que la media europea en un porcentaje de 1%. ?ste es el punto negro de los gastos en comparaci¨®n con nuestros vecinos, algo que han venido reiteradamente denunciando las organizaciones de usuarios y consumidores espa?oles.

En el aspecto de Internet y telefon¨ªa, adem¨¢s, es donde se acumulan el mayor n¨²mero de reclamaciones de usuarios en las organizaciones y servicios de las administraciones p¨²blicas al consumidor, sobre todo por problemas en la factura y por la imposibilidad de poder darse de baja de un servicio con la misma facilidad con la que nos damos de alta. Generalmente, ¨¦sta se produce con una simple llamada telef¨®nica en la que se comunican los datos del consumidor, mientras que la baja tiene que ir muchas veces acompa?ada de una carta certificada o incluso el propio usuario tiene que personarse en las oficinas de la compa?¨ªa para justificar su baja. En breve entrar¨¢ en vigor la nueva Ley de Mejora de la Protecci¨®n a los Consumidores y Usuarios, que proh¨ªbe esta pr¨¢ctica dilatoria.

Por fortuna, no todos los datos del informe de Eurostat, al que ha tenido acceso Servimedia, nos perjudican. Los consumidores espa?oles pagaron en 2005 un 10% menos que la media de la Uni¨®n Europea (UE-25) por cinco grandes categor¨ªas de servicios, que suponen el 23% del gasto de los hogares: restaurantes y hoteles, eventos deportivos y culturales, comunicaciones, transportes y energ¨ªa.

Por el contrario, son m¨¢s baratos que en Europa la energ¨ªa, que comprende el suministro de luz, gas y calefacci¨®n, en un 8%; los transportes, que incluyen el terrestre (tren, autob¨²s y taxi), barco y avi¨®n, en un 14%; los eventos culturales y deportivos (teatro, cine y asistencia a estadios), en un 3%; y los restaurantes y hoteles, en un 8%.

M¨¢s caro, Dinamarca

El pa¨ªs m¨¢s caro de Europa para el conjunto de los cinco servicios analizados es Dinamarca, en donde pagan un 40% m¨¢s que la media. Tambi¨¦n est¨¢n por encima del promedio, entre otros, Finlandia (30%), Francia (16%), Alemania (7%) y Reino Unido (5%).

M¨¢s baratos que Espa?a resultan pa¨ªses como Grecia, en donde los servicios analizados cuestan globalmente un 14% menos que la media; Portugal, en donde son un 22% m¨¢s asequibles; o los nuevos socios comunitarios del Este de Europa, como Hungr¨ªa o Polonia, en donde cuestan la mitad del promedio europeo.

Los t¨¦cnicos de Eurostat subrayan que, entre los pa¨ªses europeos, las diferencias en servicios son notablemente mayores que las que existen entre mercanc¨ªas, que son m¨¢s f¨¢cilmente comercializables y comparables, lo que estrecha la horquilla de precios.