Orange lanza una ofensiva en Espa?a basada en un tel¨¦fono h¨ªbrido de fijo y m¨®vil

Amena y Wanadoo, la tercera y segunda compa?¨ªa de telefon¨ªa m¨®vil e Internet de Espa?a, respectivamente, desaparecieron ayer oficialmente como marcas comerciales. A partir de hoy, ambas adoptar¨¢n la marca Orange, la firma de telefon¨ªa que ha elegido France T¨¦l¨¦com para integrar sus servicios en toda Europa. La marca naranja desembarca en Espa?a con una agresiva oferta basada en la comercializaci¨®n conjunta de acceso a Internet y llamadas de fijo y m¨®vil, incluyendo un terminal que sirve para ambos usos. Orange prev¨¦ invertir 1.500 millones en tres a?os.

Los 11 millones de clientes de telefon¨ªa m¨®vil de Amena y los 1,1 millones de acceso a Internet y telefon¨ªa fija de Wanadoo pasan desde hoy a ser clientes de Orange, la marca ¨²nica que ha elegido France T¨¦l¨¦com para unificar su oferta de telecomunicaciones en todo el mundo.

La mudanza de la marca se har¨¢ visible a partir de hoy en el cambio progresivo de los logos de los millones de terminales de Amena y en los m¨¢s de 4.000 puntos de venta de la firma de telefon¨ªa m¨®vil. Una campa?a publicitaria y de marketing, con un coste cercano a los 60 millones de euros, tratar¨¢ de convencer a los millones de usuarios de las virtudes del naranja de Orange frente al verde de Amena, que ha cumplido siete a?os.

Pero France T¨¦l¨¦com, que compr¨® Amena en julio de 2005, quiere aprovechar este cambio de imagen para lanzar una ofensiva comercial en Espa?a basada en ofertas conjuntas de llamadas desde tel¨¦fonos fijos y m¨®viles y acceso a Internet (a la que se sumar¨¢ m¨¢s adelante la televisi¨®n).

Para los usuarios, el cambio de marca ser¨¢ gradual. Lo notar¨¢n en la factura, que llevar¨¢ la marca y el logo de Orange, y cuando decidan cambiarlo, en el terminal y la tarjeta SIM. La transformaci¨®n m¨¢s visible ser¨¢ en la atenci¨®n al cliente, ya que todos los abonados tanto de Amena como de Wanadoo tendr¨¢ un ¨²nico n¨²mero de atenci¨®n al cliente (1414).

Ya en este mes, se lanzar¨¢ una oferta (N¨²meros Plus) dirigido a los clientes de telefon¨ªa fija de la marca francesa que les permitir¨¢ llamar gratis a los m¨®viles de Orange durante 1.000 minutos al mes.

La firma francesa tambi¨¦n va a ensayar una t¨ªmida oferta de tarifa plana. Por una cuota fija (no revelada hasta noviembre) sus clientes podr¨¢n elegir dos horas al d¨ªa en las que sus llamadas a todos los destinos nacionales (fijos y m¨®viles) sean gratuitas. Otro plan permitir¨¢ por una cuota llamadas gratuitas nacionales tanto a fijos como a m¨®viles durante el fin de semana.

Pero tal vez el producto estrella que prepara la ya extinta Amena sea el tel¨¦fono ?nico. Importado directamente desde Francia, donde comenz¨® a comercializarse en septiembre, se trata de un terminal que hace las funciones de tel¨¦fono fijo inal¨¢mbrico cuando el abonado est¨¢ en el hogar o en su oficina, y de tel¨¦fono m¨®vil cuando sale a la calle.

La ventaja no es s¨®lo que el usuario lleva ¨²nicamente un terminal en el bolsillo, sino las tarifas, que se amoldan al lugar desde el que se hace la llamada: si se realiza desde el hogar se aplican las del fijo, mucho m¨¢s baratas; y si se produce fuera del mismo, las del m¨®vil. El lanzamiento en Espa?a est¨¢ previsto para diciembre.

Esta convergencia de telefon¨ªa fija y m¨®vil es un fen¨®meno generalizado en toda Europa. BT ya comercializa un producto parecido en Reino Unido, y Deutsche Telekom en Alemania, y pretende hacerlo en Espa?a a trav¨¦s de su filial Ya.com. Telef¨®nica, que ha absorbido a su filial de m¨®viles, puede intentar adelantarse para ser la primera en Espa?a en ofrecer alg¨²n producto parecido.

El presidente de France T¨¦l¨¦com, Didier Lombard, se mostr¨® convencido del potencial de crecimiento del mercado espa?ol, pese al alto grado de saturaci¨®n (hay m¨¢s m¨®viles que habitantes) y de la pr¨®xima aparici¨®n de nuevas compa?¨ªas como los operadores m¨®viles virtuales, que no disponen de red propia y se dedican a revender servicios. Amena est¨¢ teniendo un papel muy activo en el lanzamiento de los virtuales. Acaba de cerrar un acuerdo con The Phone House para prestarle su red, y est¨¢ a punto de concluir otro similar con Carrefour.

Pero la nueva Orange debe solventar un duro escollo en el Pa¨ªs Vasco. Euskaltel acaba de romper su acuerdo con Amena y reclama como propios los 450.000 clientes de telefon¨ªa m¨®vil que compart¨ªan ambas firmas. El primer ejecutivo de France T¨¦l¨¦com en Espa?a, Belarmino Garc¨ªa, aclar¨® a un grupo de periodistas que el asunto a¨²n no est¨¢ en los tribunales.

Los responsables de la firma francesa tambi¨¦n fueron parcos a la hora de dar previsiones. Se limitaron a indicar que el grupo en Espa?a facturar¨¢ este ejercicio m¨¢s de 4.000 millones de euros e invertir¨¢ 1.500 millones en los pr¨®ximos tres a?os.