Mi tel¨¦fono no despierta

El tel¨¦fono m¨®vil es c¨¢mara de fotografiar, agenda, reproductor musical, pero sobre todo sirve de despertador. Son muchos los humanos que han dejado de comprarse un despertador y aprovechan esta funci¨®n del celular. Xavi, sin embargo, escribe contrariado un correo electr¨®nico: "Siempre hab¨ªa ido cambiando de marca de m¨®vil hasta que di con Samsung. Como el primer terminal que tuve me convenci¨®, decid¨ª renovar la confianza en la marca y me compr¨¦ el z-300. Con el cambio gan¨¦ muchas prestaciones, pero perd¨ª un elemento b¨¢sico: el despertador".

Xavi explica que tanto las dos alarmas como el despertador s¨®lo funcionan cuando el tel¨¦fono est¨¢ encendido. "As¨ª, cuando gracias al m¨®vil me hab¨ªa despedido del reloj y del despertador, ahora tengo dos opciones: dormir con el telefono encendido o dar un paso atr¨¢s y recuperar otros aparatos", afirma.

Xavi considera que la marca deber¨ªa avisar al cliente de estas limitaciones cuando publicita las caracter¨ªsticas t¨¦cnicas de los tel¨¦fonos. En Samsung ofrecen una r¨¢pida respuesta: "Efectivamente, el Samsung Z300 no tiene la opci¨®n de encendido autom¨¢tico del despertador. ?sta es una de las muchas opciones que no siempre se dan para personalizar un tel¨¦fono. Hay que comprender que si todas estuvieran disponibles, el m¨®vil ser¨ªa demasiado complicado de manejar".

La empresa explica que es una caracter¨ªstica del modelo Z300 y no un fallo de ese m¨®vil concreto. "Sin embargo, la mayor parte de los modelos de Samsung permiten personalizar esta opci¨®n, aunque, al no ser una cuesti¨®n fundamental, no se menciona en la publicidad ni en las caracter¨ªsticas del modelo", argumentan en un correo electr¨®nico.