Osakidetza implanta la petici¨®n de cita m¨¦dica por Internet en atenci¨®n primaria

Las personas que dispongan de ordenador y tarjeta sanitaria pueden desde hoy pedir cita para su m¨¦dico de cabecera o pediatra a trav¨¦s de Internet. As¨ª lo anunci¨® ayer el consejero de Sanidad, Gabriel Incl¨¢n, en la presentaci¨®n de la nueva p¨¢gina www.osanet.net, que contiene ¨¦ste y otros servicios y constituye "la ventana" de Osakidetza hacia los ciudadanos. La manera de reservar cita es sencilla y ofrece dos posibilidades: elegir la hora disponible m¨¢s pr¨®xima o durante una semana. El servicio estar¨¢ disponible en la Red las 24 horas del d¨ªa, los 365 d¨ªas del a?o.

El servicio de cita a trav¨¦s de Internet est¨¢ disponible desde ayer mismo, afirm¨® Incl¨¢n, que brome¨® con la posibilidad de que los ordenadores se cuelguen, (se bloqueen) un tiempo por cualquier causa. Aparte de esta eventudalidad, y evitando tambi¨¦n las horas punta por lo implican de lentitud en la Red, el usuario que quiera una cita con su m¨¦dico de cabecera en cualquiera de los centros de salud de Euskadi podr¨¢ solicitarla, y conseguirla, a cualquier hora del d¨ªa o la noche a trav¨¦s de un ordenador conectado a Internet.

Esta iniciativa se suma al servicio de la cita telef¨®nica descentralizada, que Sanidad present¨® recientemente y que hace que, cuando el tel¨¦fono del centro de salud al que se llama comunica, la llamada salte a otro centro, que realiza la cita con el m¨¦dico correspondiente. Incl¨¢n resalt¨® que la v¨ªa Internet tiene "cierta complejidad t¨¦cnica", ya que supone gestionar las agendas de los m¨¢s de 300 centros sanitarios y de 1.457 m¨¦dicos, aunque matiz¨® que con ella se pretende "mejorar de forma notable las casi 40.000 citas que se solicitan diariamente". El consejero cifr¨® en "m¨¢s de un 45%" el n¨²mero de hogares vascos con acceso a la Eed.

"La cita por Internet mejorar¨¢ el sistema normal de los centros de salud y no supondr¨¢ m¨¢s trabajo para el personal, sino m¨¢s orden", se?al¨® Incl¨¢n. Adem¨¢s, asegur¨® que con esta medida se lograr¨¢ "una mayor accesibilidad a la atenci¨®n primaria", que cada a?o gestiona casi ocho millones de citas.

Resalt¨® Incl¨¢n que este "es el primer sistema que se lleva a cabo a nivel global" en toda Espa?a. Se ha probado ya en algunas comunidades como Galicia, Canarias o Andaluc¨ªa, pero s¨®lo en algunas ¨¢reas y nunca en "una red de atenci¨®n primaria tan extensa" como es la vasca. Subray¨® el consejero que poner en funcionamiento esta nueva forma de solicitar cita exige una red inform¨¢tica "muy potente".

C¨®mo hacer la reserva

Lo primero que hay que hacer para usar este sistema es conectarse a la nueva p¨¢gina de Sanidad, www.osanet.net. En la ventana que se abre a la izquierda, hay un recuadro con la imagen de un fonendoscopio-rat¨®n de ordenador que avisa: "Haz clik y reserva tu cita m¨¦dica".

Una vez dentro, el ordenador pide los datos del usuario que constan en la tarjeta sanitaria (TIS). Aunque todav¨ªa est¨¢ poco implantada, ya hay personas que portan la tarjeta sanitaria electr¨®nica (60.000, dijo el consejero), con lo que el paso siguiente se simplifica. El microchip de la la tarjeta introduce en el ordenador los datos del paciente.

Sin embargo, la mayor¨ªa de usuarios de Osakidetza no disponen de dicha tarjeta electr¨®nica, con lo que deben teclear en el ordenador estos datos: n¨²mero de la tarjeta sanitaria y fecha de caducidad, que figuran en ¨¦sta. Adem¨¢s, y como garant¨ªa de seguridad, el programa solicita unos datos que no est¨¢n incluidos en la tarjeta: la fecha de nacimiento del solicitante.

Una vez introducidos los datos solicitados, basta con hacer click en el icono de aceptar. El siguiente cuadro de di¨¢logo propone la selecci¨®n del d¨ªa y da dos opciones: la primera hora disponible a partir de ese momento o elegir el d¨ªa y la hora aproximada en una semana como m¨¢ximo.

Una vez seleccionada la cita, la pantalla muestra todos los datos para que el paciente los revise: nombre del usuario, centro de salud al que va a acudir, nombre del m¨¦dico que le atiende, y el d¨ªa y hora propuestas. Dos iconos permiten confirmar o cancelar. Si el solicitante lo desea, puede modificar la cita en ese momento. Si no, el sistema da la posibilidad de imprimir el justificante de la cita y finalizar. En el caso de que posteriormente alg¨²n contratiempo obligara a cancelar la cita, bastar¨ªa con volver a conectarse a la p¨¢gina de Sanidad.

La presentaci¨®n de este novedoso servicio de cita para atenci¨®n primaria sirvi¨® tambi¨¦n para que Gabriel Incl¨¢n pusiera de largo la p¨¢gina www.osanet.net, que lleva ya en marcha a?o y medio, aunque como "rodaje", indic¨®. El consejero explic¨® que a trav¨¦s de la web se puede obtener "todo tipo de informaci¨®n de inter¨¦s para los ciudadanos, los profesionales de la medicina y las empresas". Por ello, la p¨¢gina est¨¢ dividida en tres apartados. Para la poblaci¨®n en general, se facilita informaci¨®n como las farmacias de guardia, fechas para las vacunaciones, datos sobre la gripe o c¨®mo realizar el cambio de una tarjeta sanitaria. La p¨¢gina cuenta con dos apartados m¨¢s, el de Osakidetza y el del Departamento de Sanidad, con cuestiones espec¨ªficas del mismo.